英德黎溪：领导手机号全公开，群众有诉求“一拨即通”

基层治理如何打通服务群众“最后一米”？英德市黎溪镇以一项务实举措交出答卷：该镇全体领导班子成员个人手机号码向全镇近4万群众公开，群众遇难题“一拨即通”，诉求直达决策层。自该项机制实施以来，该镇累计办结群众电话诉求84件。

该镇全体领导班子成员公开个人手机号码。通讯员供图

该镇全体领导班子成员公开个人手机号码。通讯员供图

黎溪镇下辖300多个自然村，人口近4万。2025年9月，依托“英州夜谈”活动，该镇主要负责人深入一线与群众围坐交流。不少群众反映，“英州夜谈”搭建了干群沟通的好平台，但面对全域覆盖尚有短板，诉求响应时效仍有不足。

针对群众反映的“堵点”，黎溪镇党委迅速行动，将全体领导班子成员个人手机号码、分管领域等信息在政务公开栏集中公示，并印制成便民联系卡发放到户，让群众“看得见、找得准、联得上”。同时，同步建立“受理—办理—督办—销号—反馈”全流程闭环机制，领导干部接诉即办，第一时间调度工作人员下沉一线，杜绝“踢皮球”“拖延症”，真正做到“群众有所呼、干部有所应”。

正是依托系列务实举措，近年来黎溪镇基层治理质效持续跃升，刑事治安警情连年下降，12345工单同比减少，五年来实现集体上访零发生、个人极端案事件零出现、重大矛盾纠纷零激化的“三零”目标，群众满意度、幸福感显著增强。黎溪镇相关负责人表示，将继续以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为导向，推动基层治理质效持续跃升。

记者：钟履双 通讯员 袁嘉慧

编辑：陈晓茵

校对：洪会强

编审：谭清梅

编委：钟倩