下载客户端当金融网点不再只是办业务的地方，它还能成为什么？中国工商银行清远分行的答案是：高考生的“加油站”、户外劳动者的“清凉屋”、孩子们的“金融小课堂”。
近期，该行把多项便民服务搬进遍布城乡的网点，依托全辖网点“工行驿站”阵地，开展“工行驿站青春季——‘工’赴美好新程”主题便民服务活动，面向考生、少年儿童、“两司两员”户外劳动者等不同人群，网点不再只是办理业务的场所，兼顾便民休憩、知识科普、金融服务多重功能，一系列差异化服务持续拓展驿站的服务内涵，把有温度的金融服务送到群众身边。
细化便民服务场景 精准服务各类重点群体
立足普惠惠民服务底色，“工行驿站青春季——‘工’赴美好新程”主题便民服务活动结合不同人群的实际需求，针对性落地多项惠民服务，涵盖爱心助考便民保障、户外劳动者休憩补给、少儿金融财商教育、常态化金融反诈宣教等多项举措，让“普惠金融”不再局限于柜台，而是变成了看得见、用得上的身边服务。
在高考期间，该行各营业网点统一设立“爱心助考站”，升级各项便民保障服务。各网点精心打造专属休息区域，保持环境整洁舒适，免费为考生和陪考家长开放。同时提前备足饮用水、便民雨伞、考试应急文具等物资，有效应对降雨天气、考试用品缺失等突发状况，全力为广大考生顺利应考保驾护航。
高考期间，工行各营业网点统一设立“爱心助考站”。通讯员供图
高考期间，工行各营业网点统一设立“爱心助考站”。通讯员供图
针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体及户外劳动者，该行依托“工行驿站”常态化开放网点休息区域，各网点配齐休息座椅、直饮水、多功能充电器等基础便民设施，让银行网点成为户外劳动者随时可歇脚、能补给的暖心港湾。
工行依托“工行驿站”常态化开放网点休息区域。通讯员供图
工行依托“工行驿站”常态化开放网点休息区域。通讯员供图
与此同时，该行聚焦少年儿童成长教育需求，联动辖区临近幼儿园的网点，持续开展“小小银行家”财商启蒙活动。活动通过网点参观、金融设备科普、趣味问答、故事讲解、模拟点钞、柜员角色扮演等多元化互动形式，向孩子们普及人民币识别、零花钱科学管理等基础金融知识。现场工作人员还针对性介绍“萌娃卡”“工银压岁金”等青少年专属金融产品，帮助孩子们在趣味体验中树立正确的金钱观、消费观与理财观，扎实推进少儿金融启蒙教育。
工行开展“小小银行家”财商启蒙活动。通讯员供图
工行开展“小小银行家”财商启蒙活动。通讯员供图
常态化开展金融宣教 筑牢群众财产安全防线
在提供便民暖心服务的基础上，该行以网点厅堂为核心宣传阵地，常态化开展金融知识普及与风险防范宣传工作，进一步提升群众金融风险防范意识。
各网点在“工行驿站”专区设置固定金融宣传区域，通过摆放反诈防骗、金融消费者权益保护、整治非法集资等宣传资料，借助网点电子屏持续滚动播放反诈海报、金融科普短视频，营造金融宣教氛围。工作人员结合“两司两员”群体的工作生活特点，一对一讲解高频金融风险场景，细致拆解新型电信诈骗、隐蔽式非法集资等常见骗局套路，面对面普及安全用卡、资金保管等基础金融常识，提醒群众时刻警惕金融风险、守护个人财产安全。
此外，该行持续优化新就业群体金融服务体验，精简开户办理流程，大力推行简易开户服务，并针对灵活就业人群推出“工银薪金卡”专属金融产品，有效提升新就业群体的金融服务获得感和满意度。
据悉，下一步该行将持续深耕“工行驿站”惠民服务品牌，持续拓展服务场景、细化服务举措、延伸服务触角，聚焦各类民生群体需求，常态化落地便民服务与金融宣教工作，以常态化、精细化、有温度的金融服务践行国有大行社会责任。
记者：吴畏
编辑：陈维新
校对：何建鹏
主编：蔡硕
编审：杨可
编委：卓小畴
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