社会工作观察员朱敏艳：以观察传民情 以实干解民忧——在基层服务与乡村振兴中践行社工使命

作为广东省首批省级社会工作观察员，朱敏艳始终扎根基层一线，把察民情、传民意、解民忧作为核心职责，用脚步丈量乡土，以真心倾听诉求，在走访观察中发现问题、在实践服务中解决难题，用实干与担当服务基层治理与乡村振兴。在日常观察走访与基层服务过程中，她聚焦农村产业发展、青年就业创业、民生服务保障、基层治理提升等重点工作，把群众的急难愁盼放在心上，把基层的难点堵点记在本上，积极为群众排忧解难。

以电商助农

破解农产品产销难题

在走访农户与农业经营主体时，朱敏艳发现连州菜心、水晶梨、东陂腊味等优质农产品存在品牌影响力弱、销售渠道单一、标准化生产不足、物流成本偏高的问题，不少农户面临“好产品卖不出、卖不远、卖不上价”的困境。针对这一问题，第一时间联动相关部门与社会资源，牵头构建“基地+农户+品牌+电商平台+标准化生产”全链条助农体系，推动传统农业向品牌化、标准化、数字化转型。累计投资建设标准化生产厂，推动传统农产品升级为预制菜产品，提升产品附加值；组建专业电商团队，开展助农直播与农博会推广，让连州优质农产品走向更广阔市场。同时牵头成立消费扶贫联盟，整合资源实现统一收购、统一销售、统一品牌，直接带动众多农户稳定增收，以实际行动破解农产品产销难题。

以平台赋能

破解乡村青年发展难题

依托社会工作观察平台，朱敏艳发现乡村普遍存在青年就业岗位少、创业缺资源、留乡意愿低的问题，青年人才流失、基层人才匮乏成为制约乡村发展的突出短板。为解决青年“就业难、创业难、留乡难”问题，她积极对接上级部门与合作单位，牵头搭建乡村小微企业甄选平台，为青年返乡入乡提供全周期支持。精准整合乡村优质岗位资源，为青年对接直播运营、电商策划、乡村运营等就业岗位；全链条为大学生创业者提供供应链、品牌、渠道、孵化等服务，降低创业门槛；联动高校开展驻乡实训与技能培训，让青年在实战中提升本领；开展主题宣传活动，鼓励青年用新媒体讲好乡村故事，吸引更多青年回到乡村、服务乡村，为乡村发展注入青春动能。

以服务聚力

提升基层治理与民生温度

“实现乡村振兴，凝聚一批有知识、有见识的青年人至关重要”。在参与基层治理与村居服务过程中，朱敏艳发现部分村居存在专业人才不足、服务不够精细、特殊群体关爱有待加强等问题。她坚持把观察与服务相结合，依托人才工作室、人才驿站等平台，面向本土青年、农村创业者、村居干部开展电商运营、直播带货、乡村治理等免费技能培训，培育一批本土乡村骨干；联动高校专家资源，为乡村产业与基层治理提供专业指导，提升基层服务专业化水平。同时常态化开展爱心助学、关爱留守儿童与孤寡老人、文明创建、政策宣传、矛盾协调等公益服务与基层工作，把温暖与关怀送到群众身边，切实提升村居服务温度与群众幸福感。

“在社会工作观察实践中，我既有服务群众、助力发展的收获，也清醒认识到自身不足：在专业社会工作方法运用上还不够熟练，对基层复杂问题的研判与反馈能力仍需提升”。朱敏艳表示，她将继续坚守初心，扎根基层、贴近群众，更细致地开展观察走访，及时倾听群众心声、反映群众诉求，不断提升专业能力与服务水平，以更扎实的行动履行社会工作观察员职责，为基层治理提质、乡村全面振兴贡献自己的一份力量。