下载客户端金秋时节，清风和煦。在清远各大商圈街头、社区驿站、乡镇一线，常态化的金融科普、政策宣讲、便民服务有序开展，成为群众身边看得见、摸得着的金融民生服务场景。
今年以来，中国农业银行清远分行（下称农行清远分行）锚定“金融为民”导向，推动金融知识普及长效化、惠民服务精细化。该行组织开展多场景、广覆盖的金融公益宣教与便民服务，采用互动科普、暖心服务、定向宣讲相结合的方式，将贴近群众需求的金融服务下沉至基层一线。
农行清远分行客户经理走访桃花湖附近民宿，向经营主体推荐办理金融产品“民宿贷”。通讯员供图
农行清远分行客户经理走访桃花湖附近民宿，向经营主体推荐办理金融产品“民宿贷”。通讯员供图
系列常态化民生服务举措的背后，是农行清远分行深耕本土市场、服务实体经济、赋能地方发展的扎实成效。截至9月末，该行本外币各项存、贷款余额总量超1200亿元，其中县域贷款余额超330亿元，相关金融支持有效服务乡村振兴和“百千万工程”建设。今年以来，该行存贷业务规模保持稳步增长，普惠金融服务持续向基层下沉，金融服务地方实体经济的根基持续稳固，以稳健的经营质效和暖心的民生担当，擦亮国有大行金融服务底色。
创新宣教场景 精准科普筑牢群众金融安全防线
守护群众财产安全，是金融机构践行社会责任的重要抓手。农行清远分行持续创新宣传形式，改变传统单向宣讲模式，通过场景化、分众化、互动式宣传，推动金融知识广泛普及、落地入心。
该行依托城区核心商圈人流优势，常态化开设金融宣传专场，布设固定宣传服务展位，摆放各类金融知识折页、便民手册。现场设置金融知识大转盘、反诈投壶、风险有奖问答等趣味互动环节，将抽象金融知识转化为通俗易懂、群众乐于参与的沉浸式体验，有效提升宣传覆盖面和传播效果。
农行清远分行持续创新宣传形式，推动金融知识广泛普及、落地入心。通讯员供图
农行清远分行持续创新宣传形式，推动金融知识广泛普及、落地入心。通讯员供图
宣传过程中，该行青年志愿者立足群众日常金融需求，针对老年群体、商户经营者、上班族、快递从业人员等不同受众，开展差异化宣讲。工作人员结合本地高发的冒充客服退款、养老投资陷阱、虚假理财诈骗、非法网贷等真实案例，细致拆解诈骗套路，讲解金融消费维权方式、纠纷处理流程和数字金融安全使用技巧，通过一对一答疑解惑，帮助群众认清风险、规避隐患。多样化的宣传方式，让金融安全知识在轻松氛围中深入人心，持续提升社会公众风险识别和自我保护能力，稳步筑牢全民金融安全防线。
深耕民生场景 温情服务传递国有金融普惠温度
在做好金融反诈宣传的基础上，农行清远分行持续延伸服务触角，聚焦群众安居需求、基层劳动者期盼，常态化开展政策科普、公益便民服务，推动普惠服务多点开花、落地见效。
为让安居惠民政策直达群众、惠及万家，上半年，农行清远分行联合清远市住房公积金管理中心，开展“公积金惠民生 农行伴护万家”主题科普活动。活动采用政策宣讲、游园互动、文艺展演相结合的方式，打破传统宣讲形式局限。现场开设专属咨询服务台，工作人员围绕群众关注度高的公积金缴存标准、准入条件、利率政策、办理流程、线上操作渠道以及灵活就业人员自愿缴存政策，开展系统、细致的解读答疑。
同时，活动设置缴存、提取、贷款、灵活就业、金融反诈五大主题游戏互动区，市民通过答题抽题、转盘互动、趣味闯关等形式，直观掌握政策核心要点，让群众读懂政策、用好政策、享受安居红利。
面向户外一线劳动者群体，农行清远分行各支行依托“农情暖域”工会驿站服务阵地，常态化开放便民休憩服务，为环卫工人、外卖骑手等户外工作者提供歇脚、饮水、手机充电等基础便利服务。在提供便民保障的同时，工作人员结合户外劳动者工作特点和金融消费习惯，同步开展反诈宣传、存款保险、个人信息保护等知识普及，通过案例讲解、趣味问答、互动交流，提升基层群体金融风险防范意识，守护群众劳动所得与财产安全，实现便民服务、人文关怀、金融宣教一体推进。
深耕实体主业 金融赋能地方发展提质增效
常态化的普惠惠民服务，是农行清远分行夯实客群基础、优化经营体系、提升市场竞争力的有力支撑。2026年以来，该行紧扣清远地方发展部署，聚焦实体经济、乡村振兴、产业升级、普惠小微等重点领域，持续加大信贷投放，优化全域金融服务布局，整体经营发展稳中有进。
在服务“三农”和乡村振兴领域，该行紧扣“百千万工程”工作部署，持续强化县域金融主力军作用。该行深耕镇村产业发展，梳理县域产业布局、乡镇资源特色，编制县区产业分析报告和乡镇生态图谱，培育特色产业客群53个，农户贷款余额超70亿元，较年初新增10亿元。全行累计开展“农情暖村”基层外拓活动520场，镇村金融服务覆盖面、精准度持续提升。
在赋能产业转型升级方面，该行持续加大先进制造、科技创新、绿色发展领域信贷支持，截至9月末，战略性新兴产业、科技型企业贷款增速分别为27%、30%。深化政企合作，持续对接市县国企重点项目建设，国企客群新增授信实现翻两番。普惠金融服务持续下沉，普惠贷款余额突破百亿大关，较年初新增15.3亿元，有效缓解小微企业融资压力，持续提升市场主体金融获得感。
农行清远分行在清远市民中心一楼金融服务区设立金融服务点。通讯员供图
农行清远分行在清远市民中心一楼金融服务区设立金融服务点。通讯员供图
服务质效提升，依托完善的服务体系建设。今年以来，农行清远分行持续优化一体化营销服务体系，聚焦网点产能提升，配强大堂经理、理财经理专业队伍，优化厅堂服务流程，提升网点综合获客服务能力。同时持续强化支行经营主体地位，优化考核机制、补齐服务短板，全面提升支行自主营销、自主获客、自主风控、自主创效能力，推动全行经营管理和客户服务更加精细化、专业化。
立足新阶段、奋进新征程。农行清远分行相关负责人表示，将持续坚守“金融为民”初心和“为客户创造价值”理念，常态化推进金融知识普及、民生政策宣讲、公益便民服务，持续创新服务场景、优化服务模式、加大实体投放、提升服务质效，以精准、务实、暖心的普惠金融服务助力地方民生改善、产业升级和乡村振兴，持续为清远经济社会高质量发展贡献国有大行金融力量。
记者：吴畏 通讯员 麦洁莹
编辑：洪会强
校对：卢蕴琪
编审：谭清梅
编委：蔡鸿雁
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