下载客户端“察民意，解民忧，切实为群众谋福祉是我们基层干部的本分。”带着这样的信念，阳山县社会工作观察员、阳城镇城南西社区党委书记苏贵峰深耕基层一线，深入群众身边，充分发挥社会工作观察员的桥梁纽带作用，将“听风人”“传感器”“摄像头”三重角色融入工作全过程。
“走”出民情清单，“改”出宜居家园。苏贵峰积极走访联系社区内的小区、商户和特殊群体，认真倾听群众的心声，收集意见建议，及时解决居民群众的急难愁盼问题。在城南西社区推进老旧小区改造过程中，苏贵峰深入走访小区，实地察看老旧小区的设施条件现状，与居民群众拉家常、撰写民情日记，把居民群众的诉求和期望收集起来，推动社区、镇政府、职能部门、施工单位和居民代表多方联动共商共建，将群众诉求转化为“菜单式”改造清单，累计收集老旧小区基础设施老化、停车位不足、乱堆杂物等问题20余件，推动外墙修缮、道路修复、雨污分流设施建设、消防设施、三线整治、路灯照明等项目改造。同时，发动居民积极参与监督，成立居民志愿监督小组，实时跟踪施工进度，对施工质量等进行全程把关。截至目前，城南西社区共完成8个老旧小区改造，惠及居民860户，新增停车位150个、休闲广场1处，解决改造后环境卫生、设施维护等后续问题23件，居民满意率达95%。
苏贵峰在老旧小区发放调查问卷
苏贵峰在老旧小区发放调查问卷
老旧小区整治后图片
老旧小区整治后图片
“察”出隐患角落，“建”成休闲乐园。苏贵峰注重在日常中联合网格员、民警、“双百”社工等进行巡查，走遍辖区内各个角落盲区，排查各种“看不见”的安全隐患，及时组织消除群众身边的安全隐患，做到防范于未然。在一次巡查中，苏贵峰发现原氮肥厂工人宿舍区一处平房年久失修，墙体开裂、屋顶破损、门窗朽坏，部分区域甚至已出现局部坍塌迹象，物理结构稳定性极差，对周边居民和过往行人构成严重威胁。为排除安全隐患，苏贵峰迅速联系县公有资产办、镇城建办、居民代表等多方共同商讨确定该处危房拆除改造方案，组织社区工作人员对占用平房使用的居民逐户上门走访，进行政策宣传和思想动员，耐心解释安全隐患的严重性和拆除的必要性，争取居民的理解与配合。最终，结合老旧小区改造工作，推动该隐患彻底拆除，并将释放的闲置土地改造成约700平方米的休闲公园，不仅有健身设施、绿化乘凉区、还有路灯照明，如今日均使用超150人次，成为儿童游乐、中老年人健身、晨练、跳广场舞的热门场所，大大提升了居民的幸福感和归属感。
苏贵峰到氮肥厂走访联系群众
苏贵峰到氮肥厂走访联系群众
“链”动多元力量，“汇”就社区温情。在走访联系居民群众、收集社情民意的过程中，苏贵峰观察到城南西社区辖区内外来人口较多，社区与居民群众之间联络仍不够紧密、部分居民群众邻里之间相对陌生，同时社区内有不少志愿服务资源未被调动起来，尤其是退休干部这一群体仍很多余热。针对这种情况，苏贵峰探索创建“17”出发党支部便民服务日品牌活动，积极整合社会资源和志愿服务力量提供便民服务，充分调动商户志愿者、“双百”社工、银发工作队等社会力量参与，链接县、镇业务部门和“双报到”单位的资源力量等把专业服务送到居民群众的家门口，构建起以基层党组织为核心、行业及各领域组织共同参与的“一核多元”现代社会治理体系，打通联系服务群众“最后一公里”，把众多不同的群体凝聚到一起，共同促进和谐社区构建。同时，结合“17”出发党支部便民服务日活动的开展设置“您来说我来办”服务摊位收集社情民意，更深入了解居民群众的迫切需求，将超出社区服务范畴的问题反馈至相关部门跟进，通过邀请县、镇相关业务部门工作人员现场“坐诊”，直接“问诊把脉”。活动开展以来，社区收到现场求助30余起，网格巡查发现矛盾纠纷及群众求助200余起，均得到有效解决，切实提升了小区居民的安全感与幸福感。
“17”出发党支部便民活动现场
“17”出发党支部便民活动现场
作为社会工作观察员，苏贵峰表示，将继续坚持党建引领基层治理，以群众需求为导向，通过“察民情、聚民力、解民忧”，将观察到的问题转化为治理举措，用实际行动践行“民有所呼、我有所应”，让社区更有温度、治理更有精度、发展更有力度。
供稿：阳山县委社会工作部
作者：梁泽阳
摄影：陈岚君
编辑：龚进
校对：林佳玲
责编：杨伟聪
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