窗口“搬”到码头边，清远海事“上门办”服务暖人心

“以前换证要专门跑一趟政务大厅，来回大半天就过去了。现在海事局直接把服务送到码头，真是省时又省心！”3月16日，一位在清城区五一码头，刚刚完成换证申请的船员连连点赞。

近日，清远海事局政务中心在主动摸排中，了解到辖区三家涉客企业的集中换证需求，为打通政务服务“最后一公里”，清远海事局将政务服务窗口从大厅“搬”到了五一码头、白庙码头及南岸码头，现场为近20名船员办理适任证换证业务，让船员办事“零跑腿”，让企业运营更安心。

清远海事局把办事窗口“搬”到码头边。通讯员供图

清远海事局把办事窗口“搬”到码头边。通讯员供图

据悉，针对清远辖区部分涉客企业船员人数多、业务办理批量大，且地处偏远、人员集中到场办事不便的实际难题，清远海事局坚持问题导向，主动靠前服务，精准推出政务“上门办”举措，提前对辖区涉客企业进行全面摸排，逐船逐人梳理船员名单、证书有效期等信息，做到“底数清、情况明”，为精准服务打下坚实基础。与此同时，执法人员提前梳理换证材料清单、制作标准化填写模板，一次性告知企业所需资料，并手把手指导规范填报，避免群众“跑冤枉路”“备错材料”。服务过程中，执法人员全程开启执法记录仪，规范受理、审核每一个环节，当场完成初步审核并出具海事执法文书，用专业与高效为船员排忧解难。

清远海事局相关负责人介绍，政务“上门办”不仅是一项为船员和航运企业量身定制的“暖心工程”，更是清远海事局践行“人民至上”理念的生动实践。清远海事局将持续优化“上门办”服务流程、扩大服务覆盖面的基础上，不断创新便民举措、提升服务质效，用心用情用力为辖区航运企业和广大船员提供更便捷、高效、优质、贴心的政务服务，全力护航辖区航运业安全健康有序发展。

记者：何帆 通讯员 李媛媛 丘茜

编辑：李志芳

校对：何建鹏

编审：肖阳

编委：曾小军