警保联动护航双节出行 清远保险业全力保障辖区路网通行秩序

已过去的中秋国庆假期间，探亲、自驾出行人流集中，清远辖区多条高速公路车流量持续走高，道路交通安全保障压力加大。为有效应对假期通行压力，在清远金融监管分局指导下，清远市保险行业协会组织人保财险清远市分公司、平安产险清远中支、太保产险清远中支、国寿财险清远中支、中华财险清远中支、阳光产险清远中支等6家保险机构，全面落实高速警保联动快处快赔值守工作，全市28个高速快处快赔服务点全程在岗值守，全力保障辖区路网通行秩序。

据了解，本次高速值守工作从9月24日持续至10月7日，服务点位覆盖京港澳、许广、广连等清远辖区主要高速路段。值守期间，各点位按照统一值守要求，工作人员持证上岗，推行现场定责、快速撤离的一站式处置方式，及时处理高速公路轻微交通事故，减少事故引发的道路拥堵。统计数据显示，假期值守期间，各服务点累计处理轻微交通事故1145宗，涉及车辆约2290辆次，有效维护高速路网通行效率。

在做好事故快处快赔主业的同时，各保险机构同步落地便民服务举措。各值守点位常态化开设高速便民服务驿站，为过往司乘提供饮用水、应急药品、行车咨询、车辆简易检修等基础便民服务。工作人员现场普及交通安全、保险理赔相关知识，协同开展“理赔黄牛”乱象治理，切实维护车主合法权益。

假期一线值守中，多项暖心服务举措获群众认可。例如，平安产险清远中支工作人员在值守点位开展车辆风险减量服务，针对出险车辆做好受损部位临时加固，免费提供安全检测、加注玻璃水、粘贴反光贴等服务，快速协助车主处理事故、梳理理赔流程。人保财险清远市分公司值守人员在处置事故过程中，主动安抚车主情绪，为等待查勘、等待救援的司乘提供休息、饮水保障，及时处理车辆故障问题，有效解决群众旅途难题，让高速应急服务更有温度。

据悉，本次双节高速保障，是清远保险行业深化警保联动、践行保险为民的具体实践。多方协同把保险服务延伸到高速一线，发挥保险风险管理与民生保障作用，体现行业社会责任。清远市保险行业协会将梳理总结本次假期值守经验，持续优化高速警保联动快处快赔工作机制，细化服务流程、完善应急处置举措，推动节假日道路保障服务常态化、规范化，为清远道路交通安全和群众平安出行提供支撑。

记者：吴畏 通讯员 欧利全

编辑：陈维新