下载客户端走进清远市清城区凤城街道翠湖社区雅悦花园，电动车整齐停放在集中充电区，监控探头已更新完毕，绿道旁的儿童乐园里不时传来孩子的笑声。这个建成近20年的老旧小区，两年前还因设施老化、业主诉求响应不及时等各类矛盾让不少居民犯愁，有接近四成业主选择拒缴物业费来投出“反对票”。
凤城街道翠湖社区内的雅悦花园小区已“焕发新颜”。
凤城街道翠湖社区内的雅悦花园小区已“焕发新颜”。
如今，雅悦花园小区物业费按时缴纳率已从之前的63%回升到95%左右，居民的认可度实打实提了上来。这份变化，源于翠湖社区党总支把支部建在小区上，把引领和服务拓展到群众身边的扎实实践。
作为典型的“新老结合”城市社区，近年来，翠湖社区党总支以党建引领为主线建强组织体系，推动老旧空间焕发新生机、社区服务实现“零距离”。2025年成功入选全国示范性老年友好型社区创建单位、省级“两社三中心”试点。近日，翠湖社区党总支获评“清远市先进基层党组织”。这份荣誉，是对党建引领基层治理成效的最好认可。
支部建在小区 治理有了主心骨
翠湖社区雅悦花园的转机，出现在2024年9月。当时凤城街道首个小区党支部在这里正式成立。
建成近20年，雅悦花园的老旧小区通病慢慢显现：电动车保有量逐年增长，小区当初没有规划集中停放充电区域，车辆堵了楼道、占了消防通道，不仅居民出行不便，消防安全隐患也十分突出。物业服务跟不上业主需求，双方心结越积越大。到2024年上半年，小区物业费按时缴纳率仅为63%，业委会着手收集业主意见，酝酿更换现有物业；物业方面也停下了设施投入计划，双方陷入僵持。
“基层治理最怕多头扯皮，有了牵头抓总的组织，各方的权益才能兜得住。”翠湖社区党总支书记、居委会主任郑跃曦说。小区党支部成立后，迅速搭起“社区党总支—小区党支部—党员楼栋骨干” 三级组织体系，探索构建“党支部+业委会+物业+专职社工+社会组织”的邻里治理模式，由社区党员干部担任支部书记，吸纳党员业主组成核心团队，专门搭建起三方协商议事的平台。
大到监控系统翻新、公共区域升级改造，小到路灯维修、邻里纠纷，都摆上了协商议事桌。针对最棘手的电动车管理难题，党总支牵头协调场地选址、争取建设资源，党员楼栋骨干逐户上门沟通，讲清设施升级的好处，收集业主的想法顾虑，同时凝聚业委会、物业公司、广大业主多方力量，拧成共治“一股绳”，既打消了大家对成本分摊的担忧，也推动物业加快了建设进度。没多久，规范的停车充电区就建了起来，堵在居民心头的“老大难”问题终于落地解决。
居民住着舒心了，交物业费也主动了，95%的物业费按时缴纳率是居民真心实意投下的信任票。
不止雅悦花园，在整个翠湖社区，党组织的触角正不断延伸到居民家门口。社区把党员骨干充实到4个网格中，日常巡查、隐患排查、纠纷调解都有专人跟进。近三年来，网格先后排查处置外墙松动、违规存放烟花爆竹等隐患21宗，化解4起群体性矛盾，多数问题在网格里就能解决，不用居民多跑腿。
在日常巡查和走访中，党员骨干听取群众诉求，并免费为独居老人维修损坏电路。
在日常巡查和走访中，党员骨干听取群众诉求，并免费为独居老人维修损坏电路。
服务沉到家门 日子越过越舒心
支部强了，服务也跟着升级。翠湖社区立足“新老融合”的特点，以“乐享翠湖”为核心理念，构建起“一核多点”的服务格局。2025年，社区在原有690平方米基础上新盘活闲置空间190余平方米，精心打造共享厨房、青春驿站、银龄乐享空间等实用场室。自完成升级以来，社区党群服务中心日均到访达80余人次，邻里关系由“陌邻”真正走向“睦邻”，社区成了“熟人社会”。
凤城街道翠湖社区内开展活动。
凤城街道翠湖社区内开展活动。
围绕“一小”关爱，社区持续做强“青翠少年”品牌，吸纳志愿者536人，累计开展英歌舞非遗传承、科普节、美食文化等主题活动223场，服务青少年5730人次。每逢周末，社区活动室里就会传来孩子们的歌声和笔尖的沙沙声——声乐、硬笔书法、阅读口才、舞蹈等“公益+低偿”课程在这里常态化开展。
围绕“一老”服务，社区升级打造“翠莺银龄”品牌，新增粤曲、非洲鼓、广场舞、跑团等多支文体队伍，成员从30人发展至100余人。周一上午，社区联动中医诊所推出“好友益”健康养生计划，拔罐、艾灸、推拿等特色服务深受欢迎；周三上午，“好友伴”入户探访行动准时启动，大学生志愿者分组走进独居、空巢老人家中，累计为老人解决修电线、装扶手、上门问诊等民生实事13件。
更贴心的是适老化改造——社区在党群服务中心门前专门规划老年人专用车位，设置电动车、轮椅专属停放区。对老年人聚集的17条主干道及背街内巷进行全面硬底化平整化改造，完成两处老年友好主题休闲公园升级，新增休闲座位36个、适老健身器材9件、无障碍扶手14处。目前共有206名长者登记办理长者饭堂就餐优惠服务。
2025年，翠湖社区成功入选全国示范性老年友好型社区创建单位、省级“两社三中心”试点。2026年，全市首家城市社区居委会全资企业落地翠湖社区，所得收益将反哺社区发展。翠湖社区党总支书记郑跃曦说：“在党建引领下，社区以全龄友好为目标升级优质服务。如今运用市场化措施提升服务水平，真正实现取之于社区、用之于居民、惠之于群众。”
随着各类活动开展，“乐享翠湖”的理念也深入人心。
随着各类活动开展，“乐享翠湖”的理念也深入人心。
如今的翠湖社区，街角公园的座椅上常有老人凑在一起拉家常，党群服务中心的活动室里，中医问诊、艾灸推拿的服务排得满满当当；周末的少儿课堂上，孩子们练书法、学唱歌，热热闹闹。作为全国示范性老年友好型社区创建单位、省级“两社三中心”试点，社区围绕“乐享翠湖”的理念，盯着“一老一小”的实际需求做服务，老旧小区的生活气息越来越浓。
记者：樊乾 通讯员 清城组工
编辑：肖阳
校对：黄永聪
主编：曾智丽
编审：李诚
编委：樊沃夫
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