下载客户端工伤赔偿谈不拢、邻里争地伤了和气……在清城区龙塘镇，这些“烦心事”正被一张越织越密的“综治网格”一一化解。今年上半年，全镇调解成功率高达85%，真正让群众“小事不出村，大事不出镇”。
龙塘镇银盏社区在阳光下林木郁郁葱葱。清远日报签约摄影师 潘康福 摄
龙塘镇银盏社区在阳光下林木郁郁葱葱。清远日报签约摄影师 潘康福 摄
在清远清城区龙塘镇，一场基层治理的“绣花功夫”正在悄然展开。
以综治中心为枢纽，借力“粤平安”系统精准分流，整合派出所、司法所、自然资源所等多部门力量——“中心吹哨、部门报到”，这八个字，就是龙塘镇化解矛盾的密码。
今年以来，全镇已受理各类矛盾纠纷近200件，调解成功率85%。对调解不成的，则引导通过仲裁、诉讼等法治途径解决，确保“矛盾不上交”。
案例一：法理情相融，解开工伤“薪结”
“当时感觉天都塌了，不知道该怎么办。”一名受伤员工回忆道。
今年上半年，辖区内某企业员工因工伤赔偿与企业产生较大分歧。调解员没有简单“和稀泥”，而是先吃透法律——详细解读工伤认定标准、赔偿区间，再分头谈心，用“背靠背”释法、“面对面”协商，最终双方握手言和。
拿到赔偿款那一刻，这名员工红了眼眶：“多亏了镇里的调解员！”
案例二：多方联动，解开邻里“地结”
村民陈伯与邻居李阿姨因耕地平整引发土地权属争议。前期调处后，李阿姨仅履行了部分协议，矛盾再次升级。
综治中心迅速启动“中心吹哨、部门报到”联动机制。多部门工作人员联合开展实地勘察，调解员耐心劝解：“大家几十年的邻居，为一点界限伤了和气，值不值得？”
最终，李阿姨认识错误，同意恢复土地原状。陈伯长舒一口气：“问题解决了，我心里的疙瘩也解开了！”
不止于“案卷”——防线前移，温情常在
除了登记在册的近200件纠纷，还有更多邻里口角、地界小摩擦，在调解员“拉家常”中悄然消融，未形成一纸案卷。
调解员们带着记录本穿行在村道田埂之间，“粤平安”系统上一条条非警务警情实时流转，群众诉求有人接、有人管、有回音。
下一步，龙塘镇还将深化综治中心规范化建设、完善“中心吹哨、部门报到”机制、加大普法宣传，提升调解员能力……
从一个个“结”，到一次次“解”——龙塘镇正用扎实的基层实践，交出一份写满温情的法治答卷。
记者：樊乾 通讯员 黄靖文 黎馨遥
编辑：蔡硕
校对：陈维新
主编：杨可
编审：谭清梅
编委：樊沃夫
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