下载客户端风雨无阻穿梭街巷，步履不停守护万家。在清远，日均活跃的网约配送员、快递员超过数千人，他们是城市运转的“毛细血管”，也是新兴领域党建的重点服务对象。
5月13日下午，一场以“倾听新就业群体心声·优化暖新服务供给”为主题的座谈会在清远市委社会工作部温情召开。市委组织部、市住建行业党委、市个体私营企业党委、市快递行业党委、清城区委社会工作部、清城区住建局、清城区个体私营企业党委等市、区职能部门，市物业管理协会、多家物业服务企业，美团、饿了么、闪送、顺丰、京东秒送、极兔圆通等主流平台负责人，以及网约配送员、快递员一线代表齐聚一堂——面对面倾听心声、实打实破解难题，用心用情温暖这群奔走在城市一线的“摆渡人”。
网约配送员、快递员一线代表积极扫码建言献策
网约配送员、快递员一线代表积极扫码建言献策
开门纳谏，
一线心声“直通”党组织
座谈会分两阶段推进，务实而温情。第一阶段以“畅听一线心声、直击急难愁盼”为核心，没有官话套话，骑手、快递员代表们结合日常配送的真实经历，道出奔波路上的堵点痛点。
“高峰期小区扫码登记太繁琐，一单耽误好几分钟！”
“医院周边电动车停车一位难求，违停就被罚。”
“有些暖新驿站标识不显眼，不敢贸然进去。”
“雨天配送没防护，希望驿站添点雨衣、防水袋。”
“想学点技能，以后多一条发展路子。”
……
来自一线的代表们敞开心扉，把日常奔波中的“堵点”、工作里的“难点”、生活中的“盼点”一一道来。字字句句都是最真实的心声，每一条诉求都关乎日常、连着幸福。
“大家提的每一个问题，我们都认真记、全力办！”面对小哥们的急难愁盼，各部门现场回应，通过“面对面建群”组建线上沟通交流阵地，逐条梳理、当场商议，承诺件件有回音、事事有着落。
现场破题，
党群阵地变身“暖心港湾”
市委社会工作部亮明新就业群体“娘家人”身份，当场拿出实招：充分考虑提出的难点痛点，逐步提升暖新驿站服务——增设吹风机、一次性雨衣、免费检修电瓶车服务、应急药品等实用物资，优化醒目指引标识，绘制暖心服务地图，让驿站真正成为小哥“累了能歇脚、渴了能喝水、冷了能取暖、急了能求助”的“红色暖心港湾”。
住建部门、物业管理协会及物业企业主动表态：加快推进“骑手友好小区”创建，简化高峰期出入登记流程，研发通用“一码通”实现“一次登记、多区通行”，增设小区临时停车区、外卖快递专属存放点，开放大型小区便民出入口，让小哥通行更顺畅、配送更高效。
各配送平台积极响应，承诺优化派单节奏、合理放宽配送时限，加强交通安全培训与行为规范管理，联动共建暖心服务，全力守护小哥权益。
现场暖意流淌，关怀从不缺席。座谈会后，暖心慰问环节温情开启。工作人员为小哥代表送上精心准备的慰问品，向他们致以诚挚敬意——感谢他们顶烈日、冒风雨，穿梭于城市大街小巷，用速度与坚守保障市民生活便利、守护城市烟火气息，用平凡岗位的付出，勾勒出城市最温暖的底色。
闭环落实，
党建引领凝聚共治合力
第二阶段聚焦闭环落实、凝聚共治合力。会上，各市、区职能部门，市物业管理协会、多家物业服务企业，各配送主流平台负责人，聚焦小哥代表提出的问题以及难点堵点，群策群力、细化举措、压实责任。
市物业管理协会通报“骑手友好小区”建设成效：目前全市已有678个小区参与创建，部分示范点配齐休息、充电、饮水、急救等暖心设施，暖心服务覆盖更广、更实。配送平台企业汇报骑手管理与小区通行对接情况，围绕交通安全、规范服务、纠纷处置等工作交流经验、共商对策。
会上，各方围绕全市骑手友好小区创建标准、出入登记优化、双向约束机制、沟通联动平台搭建等核心议题深入研讨，达成一系列务实共识：2026年全市打造70个友好小区示范点，清城区落实33个，以点带面推动服务升级；建立部门、物业、平台三方快速沟通机制，违规问题即时通报、快速处置；推行骑手行业共享名单，强化违规行为约束，营造文明有序配送环境；常态化开展亲子活动、联谊交友、心理疏导、免费技能培训等暖心服务，增进彼此理解互信，让新就业群体收获满满的归属感。
各职能部门围绕新就业群体有关工作交流经验、共商对策
各职能部门围绕新就业群体有关工作交流经验、共商对策
新就业群体是城市发展的生力军，是美好生活的守护者，更是清远高质量发展不可或缺的重要力量。从“奔波无措”到“暖心无忧”，从“诉求难达”到“双向奔赴”，此次座谈会既是一次暖心倾听，更是一次新兴领域党建的生动实践。
下一步，清远市委社会工作部将持续扛起“娘家人”责任，把小哥的“急难愁盼”转化为履职尽责的“行动清单”，联动各方力量，持续优化“暖新”服务供给、完善权益保障体系、搭建成长发展平台，用心用情用力解决每一件小事、回应每一份期盼，让新就业群体在清远工作有尊严、生活有温度、发展有盼头，获得感、幸福感、安全感满满，凝聚起温暖城市、奋进前行的磅礴力量！
来源：清远市委社会工作部党建科
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