下载客户端2026年9月23日，新清远客户端迎来发布2周年。作为端内品牌栏目之一的“帮你问”，自2025年底焕新升级以来，以新品牌、新定位服务广大市民用户。
“帮你问”是什么？怎么用？新清远客户端2岁之际，三个关键词重新认识它。
第一个关键词：平台
“帮你问”不仅是一个频道、一档栏目，它更是一个平台。
它要做的，不单纯是内容生产，更是网络治理资源的盘活与集结。与新清远客户端推动建设市县媒体发展共同体的思路一脉相承，“帮你问”集结了市直主流媒体、县区融媒的采编力量以及政府部门在网络治理上的资源，着力打造一个集媒体监督、资讯服务、政民互动于一体的综合服务平台。
这里，集结全市党媒的民生报道品牌栏目——星火行动·民生微实事、清远日报党报热线、清远广电台百姓关注、行风热线，清远发布"你问我答"，一站式提供清远本地民生资讯；
这里，嵌入线上民生报料渠道——这里有新清远线上办事大厅，打通12345热线、清远发布“你问我答”、新清远客户端报料入口，推动政民互动一键直达。
第二个关键词：互动
“帮你问”的互动不是单向发声，而是一个闭环。
依托在“帮你问”平台收集的报料线索，联合市直主流媒体、市县融媒的采编团队力量，从海量线索中发现新闻亮点，走现场、问部门，形成“网友报料—记者走访—部门回应/办理—媒体督办”的闭环链路。政媒合力监督推进，推动民生事跟下去、办得成。截至今年8月，累计协助解决群众诉求超30件。
第三个关键词：报料
报料是互动闭环的起点，那么用户如何报料？
新清远集纳了12345民生诉求反馈平台，“投资清远马上办”“你问我答”、新清远民生报料、“我给新清远提建议”的诉求报料入口。
大家下载新清远客户端，将顶部导航条划至“帮你问”，即可按需直达诉求填写页面。
把群众的“问题清单”
变成部门的“履职清单”
最终成为百姓的“幸福账单”
这是“帮你问”正在和将来持续做好的事
邀请大家下载新清远
通过“帮你问”反映
您关心的民生问题
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编辑：肖阳
校对：李志芳
编审：周东辉
编委：曾小军
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