民声直达快响应！悦英德APP全域问政赋能民生提质 英红镇群众诉求高效办结

民生无小事，事事有回音。近日，英红镇多名市民依托悦英德APP全域问政平台线上反馈道路排涝、交通配套、城镇规划、便民出行等身边民生难题与发展建议，市直及属地职能部门快速接单、限时处置、公开答复，多条群众急难愁盼诉求快速落地解决，以高效政务响应，彰显英德数字化民意服务实效，也直观展现了悦英德APP官方问政渠道便民、高效、闭环的核心功能。

作为英德市官方唯一全域线上民意沟通载体，悦英德APP全域问政板块已常态化投入运营使用，面向全市开放，市民只需下载悦英德APP，即可足不出户提交诉求、建言献策、追踪办理进度，打通群众反馈问题、政府处置民生事项的双向直达通道，真正实现民声有回应、民意有归途。

小切口看效能：

英红民生诉求闭环处置 线上问政提速解忧

立足基层民生细微处，此次英红镇群众通过悦英德APP问政板块自主留言，聚焦辖区道路积水治理、交通设施增补、便民配套完善、城镇建设优化等贴合日常生活的痛点难点，精准反映基层治理短板、提出务实改进建议，为属地精细化治理提供群众视角。

针对群众每一条线上留言，我市各职能部门严格落实限时签收、专人跟进、研判整改、公开回复工作要求，不拖延、不敷衍，结合英红镇国土规划、民生现状、建设计划逐条答复，明确整改时限、落实举措与推进进度，快速化解群众出行、市政运维、镇村发展等民生问题，高效将群众线上心声转化为线下民生实效。

全域便民通民意：

官方专属问政渠道 一键直达职能部门

区别于线下跑腿反馈、多方对接投诉的传统模式，悦英德APP问政板块打造全市标准化、一体化线上民意服务通道，打破镇街地域限制，覆盖市区、英红、浛洸、望埠等全市所有镇（街），无身份、地域门槛，全体市民均可免费使用。

平台打通市民与教育、住建、交通、城管、各镇街等市直及属地职能部门沟通壁垒，实现民意反馈线上化、办理流程透明化、处置进度可视化，大幅简化诉求反馈流程。目前平台受理范围全覆盖群众生产生活、城市全域发展各类事项，市民可针对五大板块一键留言：

1、交通出行：

道路修缮、公交优化、红绿灯增设、停车泊位规划、路牌更新等。

2、市政建设：

片区排涝治水、管网改造、路灯运维、环境卫生、绿化管护等。

3、便民服务：

社区配套完善、市场营商管理、共享出行优化等民生事项。

4、城乡发展：

镇村提质建设、乡村文旅打造、农业产业提质等发展建议。

5、民生保障：

入学就学、就业帮扶、便民政策落实、基层治理优化等诉求。

平台实行全流程留痕管理，所有留言、核查、整改、回复内容均可查询、可追溯，严格执行“群众留言—部门核实—整改落实—公开反馈”闭环工作机制，依规处置每一条群众诉求，保障群众合理诉求件件有着落。

指尖办事零门槛：

下载悦英德APP 五步轻松建言提诉求

为方便全市市民便捷反馈问题、建言城市发展，悦英德APP问政板块操作流程极简、全市通用，市民下载APP即可自主操作，具体步骤如下：

第一步：

下载打开【悦英德】官方APP，首页点击进入专属「问政」专区；

第二步：

点击页面【我有话说】，进入留言编辑界面；

第三步：

规范填写留言标题，客观详实描述问题情况、附上现场图片、写明整改建议；

第四步：

核对信息无误后提交留言，由对应职能部门限时接单处置；

第五步：

返回「我的留言」页面，随时查看办理进度、官方回复结果，全程监督办事流程。

汇聚全民民智，共筑有温度美好英德。一条线上留言，承载群众民生期盼；一次快速办结，彰显政务为民担当。依托悦英德APP全域问政功能，英德实现民意收集从线下分散对接，转向全域线上直达，让基层治理精准对接群众需求。

下一步，悦英德APP将持续迭代优化问政板块功能，压缩事项办理时限、优化部门联动机制、提升民生办结质效，持续做强数字化民意连心平台。在此呼吁全市广大市民，主动下载悦英德APP，活用官方问政渠道，反馈身边民生问题、建言城市发展良策，全民共治、共建共享宜居便民、活力向好的美好英德。