下载客户端4月10日上午11时，英德市沙口镇一位人大代表在巡查中发现，一处施工现场挖断了供水管道，部分区域已停水。他当即拍照，连同精准定位一同发至“沙口镇人大代表履职群”。该镇人大收到信息后，第一时间联系水厂和施工方负责人，多次现场协调督办。当天下午5时，清澈的自来水重新流进群众家中——从拍照到通水，仅用6小时。
道路积水问题得到处理前后对比图。通讯员供图
道路积水问题得到处理前后对比图。通讯员供图
这是沙口镇人大探索“随手拍、马上办”分级分类处置工作机制的一个缩影。在沙口镇，人大代表遇到井盖缺失、电线裸露、树木倒伏等突发险情，无需撰写报告、无需层层转办，只需拍照发至由人大主席、人大代表、人大办干部组成的微信专群。人大办即时对接责任部门，全程跟踪、扁平指挥，推动问题快速解决。
去年8月，社区代表谭教忠发现沙口旧卫生院对面房屋铁皮瓦松动，随时可能脱落。一张照片进群，整改指令同步下达，2小时后隐患彻底消除。当地群众感慨：“代表手机一亮，问题就开始倒计时。”
针对镇容风貌、设施维护等需要规范流转的事项，沙口镇人大注重分类处置、有序推进。该镇人大办对代表反映的问题进行甄别梳理，通过正式公文程序发出《转办函》，建立台账式管理，对临近办理期限的发函提醒，对重点事项由该镇人大主席加强协调。办结后，责任单位书面答复代表，人大办再征询满意度——形成“规范转办、书面答复、满意闭环”的完整链条。
路段整改前后对比图。通讯员供图
路段整改前后对比图。通讯员供图
去年9月，代表谭宜奎反映沙口示范场往三厂方向路段损坏、积水严重。沙口镇经济发展办公室收到《转办函》后迅速组织修缮，并于11月20日向代表提交书面答复，问题得到妥善解决。
对于需要工程改造、资金投入的复杂问题，沙口镇人大不搞“一交了之”，而是分两步推进：第一步启动急事急办机制解决眼前燃眉之急；第二步深入调研形成《人大代表建议书》，推动纳入政府工程计划。沙口政务中心西片路段雨季积水严重，是困扰群众多年的老问题。2025年7月，代表拍照反映后，该镇人大先通知城管办当天疏通应急，随后正式移交镇政府办理。8月16日，排水渠建设工程全面完工，从此雨天不再“看海”。
从“咔嚓”拍照到水通、路平、隐患消除，沙口镇人大以差异化流程、闭环式管理，把代表的“随手拍”变成了群众放心的“马上办”。镜头所向，监督有力；代表所至，民生温度可感。
记者：钟履双 通讯员 黄小碟
编辑：杜燕
校对：韦其安
编审：谭清梅
编委：钟倩
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