一次挂号管3天、“便民门诊”免费开药……清远市人医多措并举提升就医体验

一次挂号管三天、慢病患者开药免收诊查费……近年来，广州医科大学附属清远医院（清远市人民医院）始终坚持以人民健康为中心，以党建引领高质量发展，推出一系列便民、惠民举措，切实改善群众就医体验，减轻就医负担，让老百姓真正感受到便捷、优质、有温度的医疗服务。

清远市人民医院全貌

“一次挂号管三天”，实实在在省费用

当前，大部分医院都执行当天挂号当天就诊的制度，如果患者的检验、检查当天未能出结果，第二天需要重新挂号就诊。然而，这种情况在清远市人民医院已经有了不一样的改变。

2024年8月，为了方便群众，降低群众就医成本，该院在清远市首推“一次挂号管两天”服务，成为全省最早实施该举措的医院之一。截至2025年6月30日，已为患者累计减免诊查费68.71万元。

2025年7月1日起，该院又将该措施进一步升级为“一次挂号管三天”，截至8月31日，减免诊查费89.93万元，切实减少了患者多次挂号的负担。

“便民门诊”免费开药，控费惠民见实效

在提升效率的同时，清远市人民医院也着力减轻患者就医费用。2025年8月，该院专为病情稳定的慢性病患者开设“便民门诊”，免费为高血压、糖尿病、冠心病等患者提供开药服务，免收诊查费。截至8月31日，该门诊已服务141人次，减免诊查费1714元。

医疗费用是患者普遍关注的问题，该院始终将控制药费、减轻就医负担作为公益性举措。通过强化诊疗规范与控制大处方，优先使用国家集采和基本药物，并将药费控制纳入绩效考核。2025年1-8月，该院门诊次均药品费用同比下降1.78%，住院次均药品费用同比下降3.9%，药品费用负担持续减轻。据了解，在每年度的国家公立医院绩效考核中，该院的门诊和住院次均药品费用和次均费用的增长率指标均达到要求。

根据最新公布的2023年广东省卫生年鉴及广东省三级综合医院基于DRGs的评价指数对比分析，清远市人民医院在出院患者疾病难度（CMI值）高于全省三级综合医院平均水平5%的情况下，人均出院费用仅为同级医院平均水平的87%。

党建引领基层帮扶，“天使行动”暖人心

清远市人民医院便民惠民的理念，也从院内延伸至更广阔的基层。该院自2014年全面托管连山壮族瑶族自治县人民医院以来，每年派出技术骨干和管理人员常驻医院，该县县域内住院率从65%提升至90.9%，并持续稳定在88%左右。与此同时，清远市人民医院积极帮扶其它基层医院，至今累计派出358名医疗骨干帮扶16家基层医院，医院自行承担人员经费超4000万元。

2009年启动的“天使医疗行动”至今累计资助贫困患者2904人，金额达2933万元。2025年1-8月已资助24人完成手术和治疗，资助17.28万元，切实减轻贫困患者就医负担。

远程医疗全覆盖，基层共享三甲资源

为了解决我市基层医院缺乏影像和心电诊断医师的问题，2016年开始清远市人民医院牵头建设清远市远程医疗中心，为基层医院免费或低成本提供远程影像和心电诊断。目前医院已与16家基层医院建立远程心电、影像平台，累计完成远程诊断85万人次。仅2025年1-8月，已完成远程心电诊断8929例、远程影像诊断61234例、病理诊断48例，合计70211例，切实减轻基层医院负担，同时让患者“在家门口享受三甲医院服务”。

清远市人民医院通过多项务实举措，将“公益为民”办院宗旨落到实处，持续提升服务能力与群众满意度，为区域医疗卫生事业高质量发展注入强劲动力。

记者：曹成飞 通讯员 张丽 彭可明

编辑：蔡硕

校对：张鍪

编审：刘厚斌

编委：蔡鸿雁