从停车优化到赛后宵夜，清远的“主场温度”赢了！-新清远

在竞技体育的光芒之下，一场精彩赛事得以圆满呈现，离不开幕后细致的服务支撑，更藏着超越胜负的人文温情。4月11日晚，“粤BA”清远队主场迎战潮州队。赛场内外，主办方“听劝”即改进行服务升级，从进场、安保、停车管理到赛后消费等环节进行优化，提升了观赛体验，获得现场球迷的好评。

4月11日，赛场入场核验升级为严格的“人、证、票”三位一体的实名核验机制。清远日报记者刘淑芳摄

从“贴脸吐槽”到顺畅体验

五维服务升级观赛体验

“检票口只有2个人验票派号，比赛就要开打了，球迷还在外面排队拿票”“为什么不用人脸识别拿票，本来网上买票时已实名制了”“地下停车场只开放一个出口，出场足足花了一个小时”……首场比赛后，球迷们在官方平台上的直言建议，成了市文广旅体局、清远旅游集团优化服务最直接的动力。针对首场暴露的进场拥堵、停车排队等问题，迅速推出“双通道分流+专业安保+前置引导+精准时控+票根经济引流”五项核心服务措施。

优化成效在第二场主场比赛中立竿见影。当天17:30，市体育馆西门、北门多点开放检票，入场核验也升级为严格的“人、证、票”三位一体的实名核验机制。验票时，工作人员对实际观赛人的身份证原件及购票订单的观赛人身份信息进行人脸识别比对，保障了入场效率与秩序。

检票口，工作人员对入场观众进行人脸识别比对。清远日报记者刘淑芳摄

据悉，针对首场赛事期间市民反映的停车出入排队时间长、通行效率低等问题，市文广旅体局、清远旅游集团重点优化了停车场服务，通过协调市体育馆地下停车场管理单位，推出一系列停车便民措施。观赛市民可通过专属扫码通道提前完成扣费，享受当天至次日凌晨的停车服务，出场时无需再次排队，每车次统一收取4元优惠停车费。同时，设立安保专项管理小组，安排场外志愿者定点引导和分流，优化车辆进出流程，增设清晰标识和快速核验通道，缓解场馆周边的通行压力。

市民周女士分享了自己的观赛体验：“进场顺畅，每个路口都有志愿者维持秩序。停车一定要夸一夸，地下停车场给4元可以停到12点！”

从“集中观赛”到“文旅融合”

“票根经济”激发消费潜能

为分散赛场人流、激发赛事消费潜力，市文广旅体局、清远旅游集团推出“票根经济”模式，通过前置开放、分散布局、多元产品和互动引导，缓解大型赛事“进场拥堵、集中离场”的压力，形成“观赛+消费+旅游”的场景。

现场汇集了21家景区景点、18家酒店民宿，北江日夜游、银盏君澜温泉酒店等本土文旅产品推出专属优惠。现场还开设了球衣售卖专区，并设置线上购买线下领取点。

通过应援棒二维码开展抽奖互动，送出100份熹乐谷“吃喝玩乐逛不夜山谷庙会美食街”套票。此外，文创雪糕、冰箱贴、温泉面膜、文创扑克牌、文创啤酒等产品也出现在摊位中，将本土文化体验与消费相结合。

现场设置文旅服务摊位。通讯员供图

赛场内，主办方在赛场氛围营造方面巧妙引入了本土文化元素。在比赛暂停时段和中场环节，上演《瑶族舞曲》以及具有地域特色的“斗舞”互动环节。特色赠礼环节中，工作人员扮作北江疍家人，挑着桂花鱼、北江大河鲩出场，刘禹锡形象使者带来乌鬃鹅、英德红茶，与潮州方赠送的无穷盐焗鸡形成地域呼应。看台上，来自清远市精武体育浸潭分会的“雄狮少年”啦啦队现场习武舞狮、击鼓助威。赛场内竖立着三米高的“中宿”“清远”纛旗，纛旗曾是古代将军号令军队的战旗，如今成为球迷为球队助威的象征，将主场氛围推向高潮。

清远市精武体育浸潭分会的“雄狮少年”啦啦队现场助阵。清远日报记者刘淑芳摄