下载客户端“以前办养老认证得专门抽时间跑镇里，来回最少要大半天，现在在家门口的村委会就能办，前后不到十分钟，太省心了！”近日，佛冈县石角镇黄花村村民李伯在村党群服务中心仅用几分钟就完成了养老资格认证，聊起现在的办事便利，他笑着给工作人员竖起了大拇指。
政务服务下沉在村党群服务中心。通讯员供图
政务服务下沉在村党群服务中心。通讯员供图
近年来，石角镇公共服务办聚焦打通政务服务“最后一公里”，持续推动政务服务资源向村级下沉，切实让群众享受到“就近办、少跑腿”的实实在在的便利，全镇民生服务质效得到显著提升。
聚焦群众需求，清单化下沉高频事项
以解决群众办事痛点堵点为导向，石角镇全面梳理群众日常办理频次高、跑动需求强的民生服务事项，最终确定人社养老认证、计生奖励扶助、残联业务等30项高频事项，全部下放至各村（社区）党群服务中心受理办理。群众无需再往返镇政府，在家门口即可完成事项申请、材料提交、进度查询、资格认证等全流程操作，从制度层面打通了村级办事的通道，实现“就近办”“方便办”。
强化能力保障，标准化确保服务质效
为保障村级服务“接得住、办得好”，石角镇先后组织5轮村居便业务员专项培训，覆盖全镇26个村（社区）共58名经办人员，逐项明确事项办理流程、材料清单、审核标准，确保村级经办人员业务熟练、答复准确。同时建立镇村业务联动机制，对确需镇级审核的事项，由村专员统一收集材料后对接镇公共服务办办理，办理结果再由村居委反馈给群众，真正实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。
紧盯实效反馈，可视化体现改革成效
据统计，2026年以来，石角镇全镇各村（居）委累计办理下沉政务服务事项19495件，群众办事平均跑动距离从10多公里缩短至1公里以内，平均办理时间压缩80%，民生服务满意度大大提升，切实降低了群众办事的时间成本、交通成本，获得了辖区群众的广泛认可，政务服务下沉的改革实效得到了充分检验。
石角镇相关负责人表示，将持续深化政务服务下沉改革，一方面继续梳理更多高频民生事项纳入村级办理清单，进一步拓宽村级服务覆盖范围；另一方面探索推出“上门办、帮代办”服务，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供点对点服务，切实把便民服务送到群众家门口，不断提升群众的获得感和幸福感。
记者：林良田 通讯员 饶凌
编辑：尹倩影
校对：洪会强
编审：刘厚斌
编委：黄扬梅
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