社会工作观察员邓国杏：走街串巷听民声，点滴实事暖人心

“民有所呼、我有所应，把群众的小事当成大事办，是社会工作观察员的初心与责任。”带着这份信念，清城区社会工作观察员邓国杏扎根基层一线，她常说“老百姓的事再小也是大事。”扎根清城区龙塘社区的这些年，她深入小区街巷、商户住户之间，当群众的听风人、传感器、连心桥，把群众诉求记在心上、落在行动上，用一件件实事暖民心、惠民生，让社区治理更有温度、更有力度。

在社区治理工作中，街巷道路破损、路面渗水积水、老旧小区下水道堵塞是困扰居民许久的烦心事，不仅影响日常生活，更易引发邻里矛盾。

社区新宁二街的路面坑洼不平，一到雨天就积水，居民出门深一脚浅一脚。知道情况后，邓国杏一趟趟往现场跑，挨家挨户听意见，把大家的想法一条条记下来，她主动对接镇政府相关职能部门，申请道路美化改造项目，协调推进水泥铺设、管道疏通工作，直到路面平整、排水顺畅，看到居民出行方便了，她心里也踏实了。

有居民反映路面渗水，邓国杏第一时间赶赴现场排查源头、细致核实，积极对接粤海水务，配合检修破损管网、平整积水路面。遇到住户因下水道疏通产生的分歧，她便主动担当起连心桥的角色，把几家人凑到一起商量，厘清责任、商定方案，最终实现了“管道通了，邻里也和气了”。

观察员邓国杏协调社区下水道疏通工作

观察员邓国杏协调社区下水道疏通工作

聚焦民生实事，用心用情解决群众急难愁盼问题，是社会工作观察员的主要职责。

社区新宁街旧街商铺密集，是居民买菜购物的主要去处，但路窄车多，停车难、堵车烦，还存在安全隐患。针对旧街的问题，邓国杏多次向上级部门反映实际困难，请求支持解决。经多次沟通协调，终于为居民争取到停车场1小时免费停车的便利，现在买菜停车不发愁了，街道也顺畅多了。

有居民反映部分路段路灯损坏、夜间照明不足，邓国杏迅速响应，详细记录损坏点位并及时上报，积极联系相关部门，跟进检修进度，让居民夜间出行不再摸黑。夜间出行安全隐患解决了，邓国杏也跟着松了口气。

观察员邓国杏协调社区停车难问题

观察员邓国杏协调社区停车难问题

为持续改善社区人居环境，提升居民生活品质，邓国杏积极投身于社区人居环境整治工作中，以实际行动守护美好家园。

针对社区公共区域杂草易长、蚊虫易滋生问题，邓国杏主动牵头，组织社区工作人员、志愿者开展杂草清除专项行动，对街巷角落、墙体周边的杂草进行清理，同时向居民宣传环境整治的意义，引导大家主动参与维护，自己的家园自己爱。

日常巡查中，邓国杏发现大件垃圾、建筑垃圾堆放问题，立即拍照记录、上报协调清运，对卫生死角主动带头清理，做到发现一处、整治一处、保持一处，以点滴实干守护社区整洁。

龙塘社区组织居民群众开展人居环境整治工作

龙塘社区组织居民群众开展人居环境整治工作

观察员邓国杏巡查整治卫生死角

观察员邓国杏巡查整治卫生死角

“基层工作没什么惊天动地的大事，就是把群众的一桩桩小事办实办好。”邓国杏表示，未来她还会继续当好“听风人”“传感器”“连心桥”，用脚步丈量民情，用行动回应民意，为龙塘社区的居民守护好幸福感、安全感。