下载客户端春节，是团圆的日子，也是牵挂最浓的时刻。当家家户户忙着备年货、贴春联，清城区洲心街道的社工们提着工具箱，陆续敲开121户特殊困难家庭的门，为他们送上了一份特别的“年礼”——饱含着24小时在线安全感的红色按钮。从“人找服务”到“服务上门”，从“被动求助”到“主动守护”，这121台平安钟不仅连起了老人、子女与社区三方，更照见基层民生服务正在经历的一场静水深流的改变——技术有了温度，制度有了人情。
一次按键，三路响应
连日来，洲心街道为辖区121户最急需的特殊困难家庭免费安装“平安钟”。独居、高龄、重残……这些名字被一一勾选，社工和社区民政员拎着设备，穿过窄巷，爬上旧楼，把这份“云端守护”送进家门。
在86岁的谭婆婆家里，社工小陈弯着腰，把她的手轻轻引到床边红色按钮上：“阿婆，以后有什么事按这里，你女儿的手机马上响，社区也马上知道。”婆婆眯着眼看了看，又摸了摸，像在认一个新入门的亲人。
“你们很有心……连过年都惦记着我们。”谭婆婆握着社工的手，眼眶红了。
在独居的黄叔家，调试刚完成，他试着轻触按钮——不出三秒，社区应急人员的手机铃声骤然响起。黄叔愣了一下，随即竖起大拇指：“这个平安钟好先进！高科技守着我们，这是最好的新年礼物。”这一刻，最好的礼物，不是多贵重，而是“你牵挂的事，有人替你放在心上”。
老人家试用“平安钟”。通讯员供图
老人家试用“平安钟”。通讯员供图
从“有人问”到“马上应”
平安钟的安装，不是起点，也不是终点。在此之前，洲心街道早已织起一张网——“双百社工+社区民政员+志愿者”常态化走访，敲开一扇扇门，记下一张张需求单：谁家的补助还没申请，谁最近心情低落，谁和邻居闹了别扭……社工们像走亲戚一样，把政策送进门，把心事带出来。
但走访总有间隙，夜晚和独居一样漫长。如何让“有人问”变成“马上应”？街道想到了科技这道加法。
“安装平安钟，是用技术补上安全监护这块短板。”洲心街道相关负责人说，“让应急响应更快一步，让亲属少一分牵挂。”
这个春节，121份安心
如今，121户家庭的设备全部调试启用。红色的按钮静静守候在床头、桌边，像一双不闭的眼睛。
谭婆婆的女儿终于可以安心上班了，她说：“以前总怕妈妈在家出点什么事，现在心里踏实多了。”
小小平安钟，一头系着独居老人的日常，一头连着子女的牵挂，中间穿过的是社区应急人员随时待命的速度。
社工指导家属绑定“平安钟”设备。通讯员供图
社工指导家属绑定“平安钟”设备。通讯员供图
而更深的安心在于平安钟不是孤立的科技产品，它嵌在洲心街道织了多年的关怀网络里——设备响了，有人接；人来了，门认得。
接下来，街道还将持续跟进设备维护、健全响应机制，让科技与传统服务互为拐杖，护着每一户困难家庭，稳稳地走。
春节将至，愿每一扇门后，都有安心回响。
记者：黄楚欣 通讯员 梁思韵 何宁宁
编辑：黄永聪
校对：韦其安
编审：李诚
编委：曾小军
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