下载客户端2025年7月7日，清远市妇幼保健院上线2025年度第二期《行风热线》，上线嘉宾有党委副书记、院长龙志坚，党委委员、纪委书记肖淑君，医教部主任王志伟，医保办主任丘琪。节目中，上线嘉宾为市民解答相关就诊、医保和出生医学证明的规定，回应群众关切问题。以下是部分问题及回复。
清远市妇幼保健院第二期上线《行风热线》节目直播现场。清远广播电视台记者 李柏权 摄
清远市妇幼保健院第二期上线《行风热线》节目直播现场。清远广播电视台记者 李柏权 摄
问题一：我上个月在你们医院生了小孩，并在粤省事小程序申领出生证邮寄到家，但到现在10多天过去了还没有收到，想问一下怎么回事？
解答：粤省事小程序申领出生证的流程是这样的：第一步：扫码开始申领。第二步：父母双方刷脸。第三步：填写父母亲信息和新生儿名字。第四步：选择现场领取或邮寄。第五步：父母双方再次刷脸并签名。第六步：点击“确定并提交”，出现“预约成功”或“申请成功”方可。
你的情况可能是在第5步出现了问题，一般父母双方签名后会出现“签署成功”四个字，很多人认为就是申请成功了，其实是要到下一步点击“确定并提交”才算申请成功。如果申请成功，新生儿的父母双方的粤省事都会查询到业务记录的，如果没有查询到任何消息那就是没有申请成功。
问题二：我的小孩在你们医院出生，出生证遗失了。现在小孩出国需要出生证，怎么补办？
解答：因出国需要，申请补发出生证的，可到原发证医院所在地县级管理机构即清城区妇幼保健和计生服务中心补办。具体流程如下：先来我们医院医务科申请补发业务，将审核后的《出生医学证明补发申请表》及《出生医学证明首次签发登记表》复印件，并带上父母双方身份证、户口簿和公安机关、驻华移民等部门出具的补发函，到清城区妇幼保健和计生服务中心办理补发。
问题三：上周到你们医院做人流手术，对收费项目及数量存疑，认为医生未告知可做可不做的理疗项目？
解答：人流手术的费用不是绝对统一，有无痛人流、普通人流等类别。对于术后的康复项目，医生在事前并未做到充分告知并征求患者同意的问题，我们将进一步改进和完善流程。对于产后康复治疗次数的疑问，我们产后康复和人流术后康复采取参照收费方式，并非一一对应项目，可能会存在1次治疗2个部位的情况。如果朱女士觉得我院在事前沟通不足或者对于后续治疗有存在疑问，我们在节目后派专人跟进解决。
问题四：我孩子上小学四年级，老师反映他在课堂学习不专心、多动，在家作业完成慢，学习成绩也不好，想问有没有什么科室可以看？周末可以看吗？
解答：我院比较早开始关注儿童神经发育问题，成立了儿童神经与发育中心，专门开设了学习困难门诊，主要针对学业表现落后、注意力不集中、多动、语言与沟通能力欠缺等情况进行诊断并早期干预。您可以为小孩预约学习困难门诊进行就诊。周末正常开诊，学习困难门诊每天有医生出诊。
问题五：我曾在清远市妇幼保健院乳腺科B超检查，但该处B超检查报告显示4A乳腺结节需要做手术，但我到清远市人民医院与广东省妇幼保健院重新检查度显示3级未达到需要做手术。检查结果为什么存在这么大的差距？是不是检查不够专业？
解答：乳腺的BI-RADS分类是对肿块的风险分类：3类(良性可能性大，可能恶性<2%)，4a(更倾向良性病变，可能恶性2%-10%)。中国超声医学工程学会浅表器官及外周血管专业委员会制定《乳腺超声若干临床常见问题专家共识（2018版）》中指出：虽然在BI-RADS分类里，没有提及年龄因素，但实际工作中，患者的年龄也是重要的参考依据，尤其中国女性乳腺癌的平均发病年龄比欧美女性早，因此，分类时40岁以上女性可根据具体情况适当升类。如为40岁以上患者首次发现的实性病变，即使不具备恶性征像，也应分至4a类较为合适。如果这位网友年龄超过40岁，首次发现结节，检查应报4a类，如第二次检查无变化可降类。针对这个问题，我们在节目后派专人跟进。
问题六：我之前住小市的，定点在小市医院，准备8月份搬过来旧城住，想把定点医院换到妇幼无知道要怎样办理？平时上班比较忙，不一定有时间去窗口办理，有无其他简便的方式？具体怎么操作？
解答：参保人因居住地变更需要中途变更选定医疗机构的，只能到医疗保障经办机构窗口，并且要提交相对应的资料才能申请办理中途变更手续。如果没时间办理中途变更手续，也可以选择今年10-12月在线上申请变更下一年度普通门诊定点医疗机构。第一步：进入“粤医保”界面，点击“门诊选点登记”，点击“变更”。第二步：点击并选择所属区域及机构名称，选点类型选择“就医定点医疗机构登记”，所属机构选择“广东省清远市”，下拉菜单选择“清远市妇幼保健院”，最后点击“提交”，审核通过即生效。另外特别提醒：变更后2026年1月1日生效，已定点不办理变更则自动默认为原定点医院。
问题七：我家在黄坑，想问问携带乙肝病毒的孕妇有什么优惠策吗？乙肝孕妇需要做几次检查？具体查什么？乙肝孕妈住院分娩会被特殊对待吗？隐私会泄露吗？
解答：全市助产机构均实施“消除艾滋病梅毒乙肝母婴传播项目”服务。服务对象包含了所有孕产妇及感染孕产妇所生的新生儿。免费为所有孕产妇提供艾滋病、梅毒、乙肝的咨询检测服务，为感染孕产妇和新生儿提供综合干预和随访服务服务。各病种服务流程可到助产机构咨询。对于乙肝孕妇的检查，一般在产前3次，孕12周时查乙肝两对半+病毒DNA（判断传染性强弱）；孕24周时复查病毒量，决定是否用药；在孕36周时评估肝功能，调整用药方案。产后宝宝在7-8月龄时查乙肝抗体。我们对于乙肝孕妈的病情是绝对保密的，医生单独沟通病情。对于乙肝孕妈，我们实行同房分娩，无需隔离，普通产房分娩，器械按标准消毒无歧视。
问题八：医院在厕所门板、墙壁和镜子等地方存在激光笔打印代孕试管广告情况，此前向医院反映过但仍有发生。
解答：衷心感谢这位市民宝贵的反馈！对您在院内遇到此类非法广告带来的困扰，我们深表歉意。近期确有不法分子假扮患者，使用激光热印方式在厕所（如地板、门板、镜子）上非法印制代孕、试管广告（印记较深，难清理）。1、对于这类问题我们面临三大难点：1、隐蔽性强：作案人员伪装患者，难以识别。2、执法难：医院无执法权，发现后只能驱赶或报警。3、取证难：人流量大，无现场指认难固定证据。我院针对这类问题一直在采取相关行动：1、广播警示：在门诊部重点科室每天用广播向患者进行宣传，提醒患者谨防非法广告。2、加强巡查：建立工作机制，加派便衣保安员在就诊高峰时段巡视，特别是加强妇产科、儿科门诊等重点科室的巡视，防范张贴非法广告行为。3、警医联动：加强与公安部门的联系，一旦发现有张贴非法广告人出现，取证后立即通知当地派出所前来处理。在此特别提醒广大市民朋友，切勿轻信厕所内或其他场所出现的任何形式的代孕、试管等非法医疗广告！此类广告涉嫌违法，且风险极高，请勿接触或联系广告上的任何信息。对在院内（尤其是挂号、候诊区域）主动搭讪、过分热情、自称“病友”或“有关系”的陌生人保持高度警惕。切记所有挂号、缴费、检查、治疗等环节务必在医院指定窗口和科室完成，切勿跟随陌生人离院就诊。保护好个人信息，不要向陌生人透露您的病情、预约信息、联系方式及经济状况。如需获取我们医院相关的医疗服务和健康信息，请广大听众朋友务必通过我们医院的官方渠道（官网及微信公众号）进行了解。再次感谢这位网友的监督与支持！我们将竭力为患者营造更安全、洁净的就医环境。
记者：陈战役 通讯员 清远市妇幼保健院宣
编辑：何建鹏
校对：杜燕
编审：刘厚斌
编委：徐凯辉
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