扎根基层十余年，她从外来媳妇变身为“社区大管家”

在清城区东城街道青云社区，这片1.13平方公里的土地上，293栋单体楼错落分布，约2万常住人口里，非户籍人口占比超八成。在这里，有一位外来媳妇，她扎根基层一线十余载、心系一方群众，带领社区走出一条共建共治共享的基层治理新路子，让老旧社区焕发崭新活力。她就是清城区东城街道党建和组织人事办公室一级科员，青云社区党总支书记、居委会主任朱曼立。

朱曼立被居民亲切地称为“社区大管家”。

今年50岁的朱曼立是湖南常德人，在扎根基层期间，她所在的青云社区从一个人员杂、需求多、老问题扎堆的典型老旧社区，蜕变成“悦邻花园”花香四溢、“社区饭堂”饭菜飘香、“暖心驿站”温暖便民的烟火气十足的幸福家园；朱曼立也从一名从听不懂粤语的“外来媳妇”，变成居民心中最靠谱的“社区大管家”。日前，她被评为广东省优秀党务工作者。她说：“用真心、耐心、细心去做，再繁杂的事

也能找到办法，群众就会认可。”

破局

半年攻克语言关

脚步丈量民情暖民心

“刚到社区时，最大的难题就是听不懂粤语，跟居民沟通都费劲，更别说开展工作了。” 回忆起初到青云社区的时光，朱曼立直言不易。作为“外来媳妇”，语言不通、群众基础薄弱，摆在她面前的是重重挑战，但她从未退缩。

为了拉近与居民的距离，朱曼立把业余时间全用在学粤语上，跟着居民逐字逐句练，走街串巷时主动开口聊。白天，她揣着笔记本入户走访，挨家挨户唠家常、听诉求；晚上，梳理居民反映的问题，琢磨解决方案。短短半年时间，她就能和群众无障碍沟通，从“陌生人”变成了“自家人”。

“朱书记脸上总挂着笑，手机24小时不关机，不管大事小情，找她准没错。” 社区居民李阿姨说起朱曼立，满是赞许。为了第一时间回应居民需求，朱曼立牵头搭建楼栋微信群，不管是深夜求助，还是日常琐事，她总是及时回应。“基层工作无小事，小矛盾拖一天，就可能变成大问题。” 朱曼立常跟社区工作人员说。

朱曼立入户商议居家适老化改造问题。

履职以来，她带领团队深耕一线，聚焦老旧小区改造、管网疏通、困难群众帮扶等居民急难愁盼，累计解决各类民生问题 300 余件。谁家有困难、谁家有矛盾，她都记在心上、落实在行动上，用脚步丈量社区每一寸土地，用真情温暖每一位居民。

暖心

社区收益补短板

特殊群体享 “专属温暖”

青云社区长者多、留守儿童多、外来老人多，部分特殊群体无法享受长者饭堂补贴，日常就餐不便成为烦心事。朱曼立看在眼里、急在心里。

青云社区长者饭堂。

为了破解这一难题，她牵头反复研究，大胆提出用社区自营收益补贴特殊群体。就这样，留守儿童、外来老人在长者饭堂能享受优惠服务，热乎可口的饭菜每天准时上桌。这项暖心举措，累计惠及近2000人次，社区每年还拿出约12万元保障饭堂持续运营。

“我老家在外地，在这带孙子，本来担心吃饭问题，现在朱书记帮我们解决了，饭菜便宜又好吃，太贴心了！”外来老人王伯笑着说。不止长者饭堂，朱曼立还始终把居民需求放在首位，困难群众帮扶、民生难题破解，每一件事都办到群众心坎上。

焕新

盘活闲置边角地

15分钟便民生活圈全覆盖

老旧小区公共空间不足、服务阵地短缺，是青云社区多年的短板。“居民想休闲没地方、想办事跑远路，幸福感怎么提得上来？”朱曼立暗下决心，要改变这一现状。

青云社区“悦邻花园”。

她立足社区实际，深挖辖区闲置空间、零散边角地，以“微改造、精提升”为抓手，一点点打磨、一步步打造。如今，“邻里厨房”“悦邻花园”“智趣课堂”“暖心驿站”等16个特色服务空间遍地开花，覆盖社区各个角落。

“温暖相伴·伴爱成长”暖心茶话会。

青少年在“智趣课堂”收获知识快乐，外卖骑手、环卫工人在“暖心驿站”歇脚喝水、充电休息，居民在家门口就能享受义诊、慢病管理等健康服务。“以前想散散步都没好去处，现在楼下就是小花园，没事就能来逛逛，太舒服了！”社区居民张姐感慨道。

这些便民阵地累计服务群众超2万人次，完整构建起全年龄段覆盖、功能齐全的15分钟便民生活圈，让居民的幸福感、获得感节节攀升。

聚力

建强队伍聚合力

治理提质见实效

青云社区邻里节。

青云社区开展儿童书法启蒙班。

每年邻里节、传统节庆等530余场文体活动，让邻里关系越来越和睦；发动党员、退休干部、热心居民担任楼栋长，培育230名楼栋骨干，依托180余个楼栋微信群，把服务网格延伸到每一户；落实“逢四说事”制度和三级调解机制，在党群议事厅、人大代表议事小公园，邀请居民、法律顾问共商解难。

在人大议事小公园开展议事项目。（资料图）

多年来，社区累计化解各类治理难题1800余项，实现连续十年“零上访”，矛盾纠纷在基层源头得到有效化解。青云社区党总支也先后斩获“广东省先进基层党组织”等三项省级以上荣誉，治理成效获得各级认可。

初心

十余载坚守不言弃

守护烟火气不负民心

“作为一名共产党员，扎根基层、服务群众，就是我的初心和使命。”从青涩新手到基层骨干，从“外来媳妇”到“社区大管家”，十余载风雨兼程，朱曼立始终坚守在基层一线。

在她的带领下，昔日问题繁杂的老旧青云社区，实现从“被动输血”到“自我造血”的华丽蜕变，绘就出邻里和睦、治理有序、服务暖心的基层治理新画卷。

“朱书记把社区当成家，把我们当家人，有她在，我们心里特别踏实。”这是居民对朱曼立的评价。如今，朱曼立依旧步履不停，每天穿梭在社区楼栋间，走访居民、解决难题、谋划发展，用责任与担当，默默守护着一方烟火气，用实干与坚守，续写着基层治理的温暖篇章。

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通讯单位：区委组织部

采写：叶志国

编辑：黄容

责编：邵雅莉

编审：何英颢