“我们有想法、有诉求随时提，每件事小区都有回应、有结果”丨凤聚邻里·宜居家

编者按

家门口的小事，就是民生的大事。小区是城市管理的基础单元，更是群众感受幸福生活的“第一窗口”。为更好回应群众期盼，清城区委社会工作部联合清城发布开设“凤聚邻里·宜居家”宣传专栏，聚焦党建引领基层治理的生动实践，用镜头和笔触记录清城基层治理的生动故事，团结凝聚全社会合力，绘就共建共治共享的清城善治新画卷！

夕阳余晖洒落，清城区洲心街道光明社区凤城世家小区暖意融融。平坦宽敞的儿童活动场上孩童嬉戏，规范的停车场井然有序，党建长廊下邻里闲话家常。

这是洲心街道光明社区深耕党建引领基层治理，破解老旧小区治理共性难题的生动缩影。社区创新推行“四个一”治理模式（即筑牢一个强基“压舱石”，构建一个治理“共同体”，办好一批民生“关键事”，织密一张暖心“服务网”），以党建为核心、共治为抓手、民生为导向、服务为底色，撬动业委会、物业、居民、多方单位同向发力，让老旧小区褪去“旧容颜”、焕发“新生活”，书写出基层善治的鲜活答卷。

凤城世家小区。

红色领航强根基

党员当好治理“主心骨”

小区治理，党建为先。作为建成18年的成熟小区，凤城世家坐拥12栋高层住宅、916户住户，人口密集、治理事务繁杂。为打破治理僵局，社区坚持把党建引领贯穿小区治理全过程，筑牢基层治理“压舱石”。如今，小区第四届业委会11名成员中10名是党员，正副主任均由党员担任，多数成员是公职、企事业单位退休骨干，公信力、执行力双在线。

小区召开党员会议。

2018年正式退休后，郑昌雄便担任业委会副主任。他坚持工作日驻守业委会办公室值班，风雨无阻。“党员就是小区的服务员、排头兵，居民的急难愁盼，我们必须第一时间响应、全力推动解决。”郑昌雄说。从业主家中水管渗漏到垃圾亭建设，从电动车棚建设到违建整治，他总能因地制宜想出务实对策，把矛盾化解在萌芽。

在凤城世家，像郑昌雄这样有担当的党员，并非个例。业委会全体党员带头扎根一线，主动收集居民诉求、梳理治理难题、牵头协商议事，成为居民最信赖的“身边主心骨”。坚实的红色组织根基，为小区全方位焕新升级筑牢了根本保障。

三方议事聚合力

多元共治破解“老大难”

“以前小区有事没人管、有事难商量，楼道堆物、漏水扰民这些问题，说了很多次都没改善。”在小区居住十多年的业主李阿姨说起过往的居住体验，满是感慨。

小区开展“居委会+业委会+物业服务企业”三方议事会制度。

针对这一痛点，光明社区搭建共治新平台，创新建立“居委会+业委会+物业服务企业”三方议事会制度，让小区大小事务“有人议、议得定、落得实”。通过“议题征集—民主协商—落地执行”的闭环机制，聚焦居民反映强烈的突出问题，逐项商讨解决方案、明确责任分工、跟踪推进落地。

“现在小区定期开议事会，我们有想法、有诉求随时提，每一件事都有回应、有结果。”业主王先生对议事机制赞不绝口。常态化的共商共治，彻底打破了各方壁垒，凝聚起“人人关心小区、人人参与治理”的强大合力。截至目前，三方议事会已累计解决小区公共事务30余件，矛盾纠纷化解率高达95%。

不止于三方联动，小区持续深化联建共建，联动社区民警、网格员开展隐患排查、治安巡逻，联合社区卫生服务中心开展免费健康义诊，携手公益组织开展敬老助学、文明宣讲等活动。每逢假期，“小小志愿者”服务队走进园区，清理环境卫生、宣传文明养宠、普及高空抛物危害，以“小手拉大手”带动全家参与小区治理，让文明共治理念深入人心。

靶向攻坚办实事

民生短板逐项补齐

治理成效好不好，居民感受最直观。停车难是老旧小区最突出的痛点之一，此前凤城世家小区车位供需失衡，乱停乱放、占道抢位等现象普遍。不仅影响通行，还存在消防安全隐患。

现在小区内外停车有序。

为根治这一顽疾，三方议事会多次专项研讨，广泛征求全体业主意见，经备案后对露天停车场实施规范化围蔽管理，同时盘活闲置资源，新增外围停车位150余个，让小区车位比接近1:1。

“以前下班回家抢车位，绕好几圈都没位置，现在秩序井然，停车省心多了！”业主张先生笑着说道，规范化的停车管理，让小区出行环境焕然一新。

小区老旧电梯换新项目动工。

安全是民生底线。小区24台老旧电梯运行多年，频繁故障、隐患突出。“为守住居民出行安全，社区、业委会、物业三方密切配合，党员骨干带头入户走访。”郑昌雄说，“了解居民的顾虑、梳理问题清单，积极对接上级部门争取政策支持。”2025年，总投资580万元的电梯换新项目成功申报，目前已完成全部手续审批等前期工作，后续将依托国债补贴政策减轻业主负担，彻底消除电梯安全隐患。

小区持续推进基础设施升级。

除此之外，小区持续推进基础设施升级，先后完成门禁系统更新、高低区水泵翻新、消防与自来水管网改造、篮球场及儿童乐园地面翻新等多项民生工程。17年来，小区累计归集公共收益291万元，全部公示公开、专款专用，悉数投入小区改造提升，透明化的管理模式，让居民满意度、信任感大幅提升。

阵地暖心聚邻里

烟火小院焕发新活力

既要硬件提质，更要服务暖心、邻里和睦。小区依托“四个一”治理模式，深耕阵地赋能、服务提质，织密全方位、精细化的暖心服务网，整合党群服务中心、居民议事厅、物业客服中心等现有资源，投入6.8万余元建成党建共享空间、党建长廊等，让党建阵地成为党员的“学习站”、居民的“连心桥”。

小区居民议事厅。

便民服务落地见效。小区推行“一站式”便民服务，涵盖政务代办、家电维修、快递代收、家政服务等多元服务，同时搭建“线上微信群+线下服务岗”双向诉求渠道，居民小事足不出户、难事快速响应。

“平时家里有小问题、小区有小情况，在群里一说，很快就有人跟进解决，特别方便。”小区居民陈阿姨说道。

端午节开展包粽子活动。

开展书香传礼活动。

邻里温情持续升温。社区以党建为纽带，常态化开展邻里节、红色观影、端午包粽、中秋联欢、重阳敬老等特色活动，组建70人的“红火炬志愿者队伍”，培育舞蹈队、书画社等4支文体队伍，丰富居民精神文化生活。同时，社区依托“妇女儿童之家”，打造“15分钟儿童友好生活圈”，通过常态化志愿活动、邻里互动，拉近邻里距离，彻底改变了以往邻里陌生、关系疏离的局面，营造出“邻里守望、互帮互助”的浓厚氛围。

“老人有拉家常的地方，楼下可以遛弯，小朋友有地方玩儿，邻里相亲相爱，这就是我们的家。”业主梁伯说。

如今，小区党建品牌效应持续凸显：已与市、区住建局、市物业协会等7个党组织结对共建，累计办好民生实事200余件，物业公司党支部成功获评2024年清远市非公经济领域党组织党建品牌示范单位。小区治理机制愈发规范、人居品质持续升级、邻里氛围愈发和谐，老旧小区真正实现了“旧貌换新颜”，以精细化基层治理托起群众稳稳的幸福感、获得感。

通讯单位：区委社会工作部 洲心街道

记者：叶志国

编辑：黄容

责编：邵雅莉

编审：何英颢