下载客户端截至2026年上半年，建行清远市分行累计发放第三代社保卡超1.5万张，其中老年客群占比达38%。今年以来，该行以“金融为民、服务民生”为导向，扎实开展第三代社保卡更换专项服务，通过城乡全域推进、“定点服务+上门赋能”相结合的模式，为广大市民提供高效便捷的换卡体验，持续拓宽便民服务覆盖面，广泛普及新卡金融功能及惠民政策，民生服务下沉成效明显。
依托本土资源禀赋，该行发挥“人熟、地熟、情况熟”的属地优势，持续推动社保卡服务向乡镇村落延伸。乡村振兴专员与村委会密切配合，通过村广播、微信群、入户走访等渠道，提前向村民告知养老待遇发放账户变更政策及上门服务时间，确保信息精准入户、应知尽知。
在连州市大路边镇黄太村委会，建行工作人员现场开展三代社保卡政策宣讲、功能科普与集中换卡服务，向村民细致讲解新卡身份认证、就医结算、养老金领取、金融消费等多元化应用场景。活动现场互动有序，工作人员就代办流程、激活使用、功能权限等焦点问题逐一耐心解答，手把手指导群众熟悉操作，有效消除村民办事顾虑。“不用进城、不用跑腿，在家门口就能换新卡、学知识，实在太方便了！”现场村民纷纷点赞。
建行连州支行工作人员到连州市大路边镇黄太村委为村民办理社保卡更换升级服务。通讯员供图
截至目前，该行28个基层网点常态化下沉乡镇村委，累计深入26个村镇提供上门换卡服务，有效破解农村群众办事路途远、政策不熟悉、操作流程不清等痛点，切实打通乡村金融服务“最后一公里”。
在深耕乡村的同时，该行聚焦企事业单位职工“工作忙、抽不开身”的现实困难，主动前移服务窗口、延伸服务场景。连州支行走进连州市人民医院，面向医护人员开展专场换卡便民服务，集中办理二代卡升级更换、功能激活及金融知识科普等一站式业务。以高效便捷的上门模式减少医护人员往返奔波，精准贴心的专属服务赢得院方一致好评。
心系老年及特殊群体，该行组建张富清金融服务队，配齐移动办卡终端、身份核验设备及业务资料包，穿梭于老旧小区楼道、沿街居民楼栋、乡村独居老人家中，为高龄长者、卧床病患、行动不便等群众提供“零距离、上门式、一对一”全流程代办服务。“年岁大了腿脚不利索，出门跑银行实在折腾，没想到建行工作人员专程上门办卡，真是解决了我的心头难题！”面对上门服务队，老年客户连声道谢，真切感受到国有大行普惠服务的暖心温度。
建行清远市分行相关负责人表示，下一步将持续优化服务流程、提升服务质效，让群众充分享受政策红利，体验更加智能、高效、温暖的建行金融服务。
记者：吴畏 通讯员 刘海静
编辑：李志芳
校对：陈维新
主编：杨可
编审：周东辉
编委：卓小畴
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