下载客户端“桥修到了我们老百姓的心坎上！”近日，连州市连州镇大坪一桥通车，当地村民发出感慨。这座1976年建成的老桥完成重建，既畅通3000余名村民的出行路，更架起代表与群众的“连心桥”。
连州镇人大代表开展“百千万工程“典型村专题调研。通讯员供图
连州镇人大代表开展“百千万工程“典型村专题调研。通讯员供图
近年来，连州镇人大锚定“民有所呼、我有所应”目标，将履职阵地沉到一线，把群众声音当作第一信号，探索出一套接地气、有实效的基层治理“连州镇实践”。
小板凳上听民声：民意收集从“坐机关”到“进万家”
如何捕捉最真实、最鲜活的民声？连州镇人大给出了答案：离开办公室的椅子，坐上群众家的“小板凳”。
2025年宪法宣传周期间，连州镇健身广场的“法治游园会”人气爆棚。没有冗长讲话，不见枯燥传单，“套圈智解法理”“学法大转盘”“亲子法治互动”等趣味摊位依次排开。70岁的陈伯举着盖满印章的游园卡，开心地向旁人展示通关成果。这场寓教于乐的活动吸引数千群众参与，法律知识在欢声笑语中浸润人心。
连州镇人大开展法治游园活动。通讯员供图
连州镇人大开展法治游园活动。通讯员供图
大型活动聚人气，常态机制暖人心。“周末有约”早已成为连州镇人大联络服务群众的特色品牌。人大代表们放弃休息时间，走进社区广场、围坐榕树底下、叩开居民家门，与群众面对面拉家常、话烦忧。
在湟川片区一场“周末有约”活动现场，人大代表、职能部门负责人、社会观察员齐聚一堂，认真倾听街坊诉求。会后，众人直奔问题现场，当天便化解树木触碰高压电线的安全隐患。“会场议事”与“现场办事”无缝衔接，让群众诉求实现“秒级响应”。
为让民意收集更接地气，连州镇人大创新打造萤光社会工作服务中心人大代表联系点，将其建成服务群众的“暖心驿站”。依托社工服务的亲和力，代表接访被巧妙融入社区日常活动。“七夕传温情”夏夜活动现场，代表们与群众共享美食、同玩游戏，在温馨氛围中收集到加强社区健身设施投入、保障居民饮水安全、科学设置交通提示标志等十余条民情民意。代表履职，满是温暖的“烟火气”。
“一张清单”管到底：民忧化解从“绕着走”到“盯着办”
连州镇人大推动建立“问题清单—督办清单—反馈清单”三单闭环办理机制，确保群众的“烦心事”有地方说、说了有人办、办了有回音。
慧光中学门口的臭水沟，曾困扰师生3000余人。人大代表伍秀莲接到反映后，当即联合社会观察员实地调研核查，形成详实建议上报。该镇人大迅速转交相关职能部门，并全程跟踪督办。从问题反馈到整治完工，仅用一个月时间。“校门口的臭味消失了，上下学的心情都变好了。”学生的感言，成为对人大履职成效的最佳褒奖。
连州镇城北片区“人大代表+社会观察员”协同履职议事会。通讯员供图
连州镇城北片区“人大代表+社会观察员”协同履职议事会。通讯员供图
面对老旧桥梁改造、灌溉水渠铺设等资金密集、涉及面广的复杂项目，镇人大拿出钉钉子精神跟踪到底。大坪一桥重建、巾峰山森林公园生态提质、龙凤迳危桥改造……每一个民生项目背后，都有人大代表反复调研、多方协调、精准建言、全程监督的身影。代表们不仅提交建议，更亲临施工现场，严把建材质量关，督促施工进度，确保每一分钱都花在刀刃上，把民生实事办实办好。
为提升建议办理实效，连州镇人大创新推行“人大代表+社会观察员”协同履职模式。不同领域的社会观察员与代表并肩作战，凭借专业知识为群众释疑解惑、研判情况、建言献策。针对井盖破损、垃圾堆积等“民生微实事”，建立3个工作日快速办结机制；面对复杂难题，则梳理形成《急难愁盼办理清单》直报镇人大跟踪督办，并及时向代表和群众反馈办理结果，推动“问题发现在一线、协商在一线、解决在一线”。2025年以来，该模式累计收集解决民生问题33件，解决率达100%。
“小阵地”撬动“大治理”：多元共治从“独角戏”到“大合唱”
基层治理千头万绪，单靠人大力量远远不够。连州镇人大主动搭建平台、整合资源，让一个个“小阵地”释放撬动基层治理的“大能量”。
城东社区创新推行“1+1+3”网格化普法模式，将40名人大代表化身“普法小喇叭”。以城东立法工作室为圆心，通过“线上+线下”双轨并行的方式，人大代表深入网格开展法规政策宣讲、提供法律咨询援助，成功打造覆盖3000余名群众的“5分钟便民普法圈”。工作室同时成为立法意见建议收集的“前哨站”，累计上报意见建议100余条，让基层声音“原汁原味”直达立法机关。
萤光社会工作服务中心人大代表联系点，则探索出“人大代表+专业社工+志愿者”的服务队伍模式。人大代表统筹把握方向，社工运用专业方法疏导群众情绪、化解基层矛盾，志愿者保障站点服务“不打烊”。
2024年10月初，南门社区彭姓困难群众因低保办理受阻产生轻生念头。联系点工作人员得知情况后，第一时间联动专业社工上门核查情况、开展心理疏导，同时将问题上报该镇人大。在连州镇人大的督促推动下，多部门联动发力，快速破解办理卡点难点。当月月底，彭姓群众便收到2800元低保金，解了燃眉之急。如今，这个联系点已从单纯的“民意传声筒”，升级为实打实的“问题解决站”，成功化解多起基层矛盾纠纷。
记者：周璐 通讯员 何卫丹 黄洁静
编辑：李志芳
校对：陈维新
编审：李诚
编委：廖武智
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