扎根佛冈文旅二十载，他用“金钥匙”打开乡村振兴门

“金钥匙”匠心守底线

“连心桥”共富谋新篇

秉持“先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜”的金钥匙理念，扎根佛冈温泉文旅行业近二十载的县优秀共产党员刘亚涛，不仅以匠心打磨服务细节，更以党员的责任担当架起景区与周边村庄共赢的“连心桥”。

党员冲在前，匠心守底线

早上九点，刘亚涛照例开始每天的客房巡查。推开房门，他先弯腰看床单边角有没有褶皱，伸手抹一下床头柜和电视柜的台面，再蹲下来检查消防栓的日期标签。浴室里，热水放出来，他用手背试了试温度，又看了眼泡池的出水口有没有堵塞。这些动作他重复了无数遍，但每一遍都不马虎。在他看来，客房干净、安全、舒适是服务底线。

聚龙湾天然温泉度假村党支部书记、常务副总经理刘亚涛

“金钥匙”理念教会我专业服务、善待游客，而党员身份赋予了我更重的责任与使命。作为企业高层管理者，无论是完善管理制度、优化经营策略，还是谋划企业长远发展，我觉得始终要以党员标准严格要求自己。

2008年，刘亚涛入了党，那一年聚龙湾刚刚获评佛冈首家国家4A级景区。他随即牵头设立“党员示范岗”，组建“党员服务攻坚队”，让党员在一线岗位上亮身份、挑担子。今年初，景区承接了周边企业的年会集中用餐保障任务，客流陡增、后厨和前厅压力都很大，刘亚涛没有多说什么，带着党员骨干直接顶到最忙的岗位上。

“党员队伍是更能吃苦、更敢担当的。”刘亚涛说，之所以能长期保持服务零投诉、安全零事故，主要就是靠党员带头守规矩扛重任做表率，带动全体员工抓实服务守牢安全底线。

聚龙湾天然温泉度假村安保部经理张金义评价道：“刘书记作风正派，对工作认真负责，时刻以党员的身份要求自己，我负责后勤安全，跟他沟通较多，他像老大哥一样给予我工作上的指导，生活上的关心和帮助。”

破局拓市场，连心惠乡邻

2016年，聚龙湾迎来转型关键期：温泉同质化严重、淡旺季失衡、酒店营收下滑。刘亚涛与管理团队多次探讨后，最终敲定“温泉+会议”的转型路径，在当年开建7500平方米会展中心，并分组每周赴广深莞拓客，抢占市场先机。

刘亚涛告诉记者，通过跑市场拓渠道的方式和凭借扎实硬件和贴心服务，慢慢地积累口碑。目前年平均能承接40多场千人会议，营收占总收入的三成。

会议经济带来了稳定的客流，也带旺了周边的乡村配套。附近的民宿、农家乐、网约车生意都跟着好了起来。2025年，刘亚涛带领团队成功开拓香港市场，每天都有直通车把上百名香港游客送到景区游玩。今年，他还创新提出“连心桥”的构想，核心就是让景区的客源和周边乡村的资源互相流动。

刘亚涛认为聚龙湾的客源应当与周边乡村资源实现双向流通，周边民宿的客源也应当与景区资源深度融合。只有通过这种联动发展，才能真正激活乡村旅游，切实带动村民增收致富。

从一间客房的整洁舒适，到一座“连心桥”的长远构想，小小的服务初心，慢慢长成振兴乡村的宏大格局。多年来，刘亚涛把“金钥匙”的细致和党员的实干，一天天融进了这片土地里。