市旅游协会发布秋假期间旅游行业诚信经营优质服务倡议书

清远即将迎来秋假客流，11月6日，清远市旅游协会发布倡议书，面向全市旅游景区、酒店、民宿、旅行社及广大旅游从业者，倡导以真诚服务、规范经营、合理价格，共同营造公平有序、诚信友善、温暖和谐的旅游环境，让游客乘兴而来、满意而归。

进入11月，广东多个城市中小学陆续进入秋假，亲子游、研学游、周边游需求集中释放，为维护文旅市场平稳有序，持续提升服务品质，擦亮清远文旅城市名片，市旅游协会发出倡议。

景区规范票价，优化服务。严格执行门票价格管理规定，明码标价、公开透明；不擅自增设收费项目、不强制捆绑销售、不随意上调票价。认真落实免票及优惠政策，在售票窗口、官网、公众号等醒目位置公示优惠对象、凭证及办理流程，不缩小优惠范围、不变相拒绝免票、不额外设置门槛。加强环境卫生、安全设施和游览指引保障，优化预约入园流程，科学调控客流，避免长时间排队拥堵。

酒店民宿明码实价，诚信待客。严格遵守价格法律法规，做到线上线下同价、明码实价，不哄抬房价；提前公示客房价格及退改规则，杜绝临时加价、强制消费、虚假宣传等失信行为。保持客房整洁卫生，保障热水、空调、网络等设施正常运行，提供热情周到服务。

旅行社规范经营，抵制乱象。合理确定线路和产品价格，依法签订旅游合同，明确行程安排、服务标准、费用明细等核心条款。坚决抵制“不合理低价游”“零负团费”等不正当竞争，不以虚假宣传、模糊条款误导消费者；杜绝强制购物、变相增加购物点、擅自增设自费项目，保障游客自主选择权和知情权。

全行业共建共治，接受监督。建立健全投诉快速处理机制，对游客反映问题第一时间响应、妥善处置并做好反馈。自觉接受部门监管、媒体监督和社会评议，主动公示服务承诺和投诉举报电话。加强从业人员培训管理，增强服务意识，提升职业素养，展现清远旅游良好形象。

记者：毛远策

编辑：康乐

校对：陈晓茵