下载客户端12月24日，清城区凤城街道松岗路6号的瑞峰雅苑（原清远市二中宿舍小区）举行揭牌仪式。小区治理从“无人问津”到“共商共治”，从“服务真空”到“治理有序”，这个有着近40年历史的老旧小区，正式迈入规范化管理的新阶段。
12月24日，清城区凤城街道松岗路6号的瑞峰雅苑（原清远市二中宿舍小区）揭牌。清远日报记者 刘淑芳 摄
12月24日，清城区凤城街道松岗路6号的瑞峰雅苑（原清远市二中宿舍小区）揭牌。清远日报记者 刘淑芳 摄
近四十年老小区的困境与转机
瑞峰雅苑所在之地，历史可追溯至明弘治年间的瑞峰书院，文脉底蕴深厚。小区建成于上世纪80年代，共13栋171户。长期以来，因“住校分离”导致物业管理缺失，小区陷入内涝严重、公共设施老化失修、安防状况堪忧等困境，严重影响居民生活质量与小区整体形象。
改变，始于直面问题的决心与创新治理的探索。凤城街道积极推进老旧小区引入物业管理，在瑞峰雅苑探索形成“党建引领、物业进驻、校社协同、居民共治”的治理路径，由社区搭建共治平台、激发居民共建活力，以物业引进推动小区治理升级，打破了“无人管、管不好”的僵局，实现“专业管、管得优”的转变，居民满意度提升至90%，让40年老小区“破茧蝶变”焕发宜居新活力。
外墙改造、地面平整后的小区干净整洁。清远日报记者 刘淑芳 摄
外墙改造、地面平整后的小区干净整洁。清远日报记者 刘淑芳 摄
从“无人问津”到“共商共治”
面对“楼老、院小、无物业”，以及小区改造无人牵头、利益诉求多元的困境，改造如何启动？凤城街竹仔园社区党支部主动作为，搭建沟通平台，创新探索“方案共商、过程共帮、质量共管、成果共享”改造模式，组建党员议事小分队并搭建“网格议事厅”，通过居民座谈、入户走访，成功争取到占总户数90%的155户居民同意改造。同时征集业主诉求共32项，精准识别排水不畅、照明缺失、安防薄弱等民生痛点，为小区改造增设适老化改造、儿童友好空间等区域，将居民最现实、最需要、最迫切的诉求纳入改造方案。
为确保改造贴合民意，社区构建了“群众提议、支部动议、物业执行、监委会监督”闭环管理机制，在改造过程畅通业主与施工方的双向沟通，有效解决水管漏水、施工噪音、车辆占道等小区改造和居民诉求60多项。
小区进行了沥青路铺设、道路划线。清远日报记者 张彩霞 摄
小区进行了沥青路铺设、道路划线。清远日报记者 张彩霞 摄
“以前坑坑洼洼，容易绊倒，下雨天这里就成了‘鱼塘’。”原市一中职工钟阿姨感慨道，“现在道路平整，排水畅通，外墙路面都升级了。社区书记在施工中积极听取我们建议，沟通非常及时。居住环境越来越好，今天特别开心！”现场，钟阿姨高兴地和身边的人分享喜悦。
在此居住30多年的业主苏叔叔同样深有感触：“几年前内涝严重，还发生过入室盗窃。现在硬底化好了，有了物业和保安，安全多了，车位也规划整齐，进来感觉特别舒服。”
从“服务真空”到“治理有序”
改造不仅是环境的改善，更是治理体系的升级。社区党支部动员推选出以热心居民、退休教师为主的业主代表，经过民主协商，以每平方米0.8元的亲民价格，引入第三方专业物业公司，明确保洁、安保、设施维护等服务标准。
负责小区服务的誉诚清远物业管理有限公司经理成芳玲表示，将计划加装楼梯灯、增加监控，并提供代收快递、工具借用等便民服务，实行24小时值班，用心守护这个焕新的家园。
物业人员在小区巡逻。清远日报记者 张彩霞 摄
物业人员在小区巡逻。清远日报记者 张彩霞 摄
社区坚持党建引领聚资源，推动校社协同、居民共治，实现小区从“被动管理”到“主动治理”的转变。通过搭建“社区+校方+物业+居民代表”瑞峰议事厅，推动学校资源与社区治理深度融合，共商共议小区更名、楼栋标识，融入瑞峰书院旧址、校史等元素，以瑞峰书院文脉为底蕴规划文化长廊，打造承载文化、凝聚邻里的共治空间。
此外，社区还积极联合市二中、区税务局、交警中队等资源，围绕便民服务、垃圾分类、健康惠民、反诈宣传、科普教育等开展多形式活动，累计服务小区居民200人次，吸纳近20名小区业主积极投身环境整治、安全巡逻等公共事务，营造老旧小区睦邻共治良好氛围。
记者：张彩霞 通讯员 陈迪龙 汤淑君
编辑：李志芳
校对：张鍪
编审：谭清梅
编委：徐凯辉
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