从“看电视”到“解民忧” ——佛冈县水头镇桂田村人大代表联络站让民意“速办”更暖心

“之前的电视剧都是普通话，我们听不懂。向人大代表反映后，村委马上拉了有线电视，现在有我们熟悉的珠江台啦！”在佛冈县水头镇桂田村人大代表联络站内，正在看电视的阿姨满脸笑意地说道。朴实的话语背后，是该联络站以设施便民化、接待亲民化、民意速办化，打通服务群众“最后一公里”的生动实践。

延伸服务触角，

打造设施便民化阵地

2025年，桂田村村委会办公楼异地新建，考虑到新址为小学生校巴上下车点、周边有小商店、卫生站、篮球场等，是全村人流最为密集的区域，水头镇人大联合桂田村人大代表联络站，顺势将新办公楼一楼规划为综合性履职阵地。2026年3月，这座集联系群众、志愿服务、农家书屋、农产品展销等功能于一体的联络站正式投入使用。

秉持“办公场地最小化、服务功能最大化”的理念，联络站在原有规划基础上，贴心增设了儿童游乐区、便民取款点和长者饭堂助餐点等区域。

“夏天天气太热，联络站开了空调，现在村里的阿姨、阿叔一有空就喜欢来这里看电视、下棋聊天，孩子们放学后会到儿童游乐区玩。我们还配备了搭载人工智能软件的平板电脑，在代表或志愿者的协助下，能为村民提供法律咨询、业务预约、办理等服务。”镇人大代表、桂田村党总支书记黄振兴介绍道。

群众在联络站内看电视。通讯员供图

群众在联络站内看电视。通讯员供图

营造轻松氛围，

推行接待亲民化模式

物理空间的优化，为人大代表搭建了更接地气的履职平台。在联络站的接访区，没有高高在上的主席台，只有一张圆桌和四张凳子。这里既是代表接待群众、调解矛盾的场所，也是村民休闲聊天的“客厅”。这种轻松自然的场景布置，有效拉近了代表与群众的距离。

“让我正正经经提意见，可能一时还想不起来。但跟人大代表像邻居一样聊聊天，心里的想法和建议聊着聊着就说出来了！”村民黄阿伯感慨道。

此外，联络站的区位优势产生了强大的“磁吸效应”。周边配套的研学工坊、生态警务室、卫生站、南方电网服务站等资源，吸引了选调生、“三下乡”大学生、社会组织及志愿者等力量纷纷下沉。每周一至周四下午，“四点半课堂”准时开课，驻镇选调生为孩子们带来画画、剪纸等趣味课程；义剪、法律宣讲、“微心愿”认领等活动也常态化开展，极大提升了村民的获得感与幸福感。

畅通诉求渠道，

实现民意速办化闭环

依托人流与设施集中的优势，桂田村人大代表联络站构建了“线上+线下”立体民意收集体系，让小微民生实事实现“诉来速办”。

“迳仔路灯被杂草遮挡，影响夜间出行安全”“村委背后桥头水管破裂，急需维修”……一条条关于道路修补、路灯维护、排水疏通的微小诉求被迅速汇总，形成问题清单。针对资金在1万元以内的惠民项目，联络站将其纳入微小实事项目库，通过统筹村集体收入和服务群众经费予以快速解决。同时，联络站还依托羊城晚报集团的“微心愿”清单，联动慈善机构与爱心企业，精准回应农村群众的急难愁盼，有效畅通了社会力量参与基层治理的渠道。

自2026年3月以来，桂田村人大代表联络站已累计受理小微实事41件，成功解决36件。一件件看似不起眼的“小事”被迅速办妥，不仅彰显了人大代表的履职担当，更在无形中架起了一座坚实的连心桥。

记者：林良田 通讯员 黄晓珊

编辑：陈维新

校对：杨可

主编：杨可

编审：周东辉

编委：卓小畴